如今智能排隊系統(tǒng)已被各政務中心廣泛使用，排隊叫號系統(tǒng)的作用是提高辦事效率，更好的服務人民群眾，構(gòu)建輕松有序的排隊環(huán)境。排隊叫號系統(tǒng)是解決辦理前的問題，但是許多政務中心往往都忽略了辦理后的問題，人民群眾辦理事情后真的解決了嗎?對辦理的服務和效率真的滿意嗎?排隊評價管理系統(tǒng)的作用就是用于辦理后問題，目前如江科技的排隊叫號系統(tǒng)可以與自身評價系統(tǒng)使用，也可與好差評系統(tǒng)對接使用，打造出一種全新的服務理念為窗口服務行業(yè)有更好的互動體驗。中文液晶呼叫器RJ-漢字10功能鍵：21鍵外觀顏色：白色外殼，綠、黑、藍三種顏色搭配鍵通訊方式：有線485/無線433供電接口：MicroUSB3、窗口屏：（常規(guī)四字屏和八字屏）用于顯示窗口當前呼叫信息，每個辦理窗口需配一個。

　　據(jù)研究，在13個區(qū)市的32個不動產(chǎn)登記大廳、394個窗口配置了評價器，累計接受群眾評價數(shù)據(jù)6.6萬條，滿意度為99.9%，而且評價率達99.2%。由此可見，使用評價管理系統(tǒng)的作用非常有效果，一方面規(guī)范了服務大廳的管理，提高了工作人員的工作態(tài)度，另一方面讓辦事群眾真切享受到了應有的服務，也便于上級領(lǐng)導對下屬員工的管理工作。3、按鍵式排隊機系統(tǒng)：系統(tǒng)由單片機控制，只支持物理操作終端，支持有線和無線方式連接。讓辦事群眾能夠當家做主來評論，既監(jiān)督了大廳工作人員，又便于了上級對下級的管理，可謂是一舉兩得。

醫(yī)院自助排隊機廠商特點綜述

1. 在服務大廳入口區(qū)域配備智能取號機實現(xiàn)辦事人員的排隊取號、預約報到等功能。

2. 用戶事先預約后生成的二維碼進行現(xiàn)場取號。

3. 用戶在服務大廳的智能取號機上憑身F證報到，憑票在等候區(qū)等待。

4. 叫號提示語叫號顯示通過非輪詢數(shù)據(jù)庫的方式實現(xiàn)，反應速度在1秒以內(nèi)。

5. 具備優(yōu)先級功能，為大齡辦事人員等特殊人群提供優(yōu)先排隊叫號功能。

6. 支持不限級業(yè)務分類設(shè)置，每個業(yè)務可自由定義放號時間段與放號數(shù)量，放號設(shè)置功能支持現(xiàn)場數(shù)量控制與預約數(shù)量控制。

7. 防止刷功能，具有對應的控制規(guī)則，比如一個身f證在前一個號碼未辦理前禁止取號。

8. 顯示提示設(shè)備，支持窗口綜合屏、多媒體顯示一體機（顯示設(shè)備）、普通電視等設(shè)備。

9. 采用的打印機穩(wěn)定，系統(tǒng)軟件具備自動檢測功能，在紙將用盡時提示，缺紙時警告并不出票，紙張即將用盡時提醒工作人員。

10. 取號界面支持多級，允許管理人員以所見即所得的方式設(shè)計界面，能輕松添加視頻、圖片、滾動字幕、音頻等信息。

11. 支持軟硬件呼叫器終端混合使用，精心設(shè)計過的軟件客戶端安裝便捷、使用簡單。

12. 排隊票單設(shè)計也以所見即所得的方式提供，具備業(yè)務名稱（中英文）、排隊序號、等候者姓名、等候人數(shù)、排隊時間、提示內(nèi)容等基礎(chǔ)字段，允許添加二維碼、圖片等內(nèi)容。

服務大廳醫(yī)院自助排隊機廠商解決方案需配套的產(chǎn)品：

1、排隊叫號機：用于辦事人員進行排隊取號，帶有磁條閱讀模塊，刷KA器，二代SF證閱讀器，二維碼掃描模塊，智能排隊預約功能，多種語言播報（有英語、粵語、普通話三種語言及任意組合）

2、窗口呼叫器：實現(xiàn)人員登錄、注銷、人員顯示等功能，支持呼叫、重呼、特呼、當前叫號狀態(tài)顯示，

3、窗口顯示屏：單行屏或者雙行屏顯示內(nèi)容；

4、集中顯示屏：放置于集中等候區(qū)域，可發(fā)布圖片、視頻、文字、排隊機叫號信息等內(nèi)容

5、評價器及窗口智能評價交互終端：實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、音視頻收集，可以同步顯示業(yè)務辦理信息、語音播報，發(fā)布通知公告，推送歡迎、意見調(diào)查、評價界面、叫號信息、顧客投訴等；

為了解決群眾辦事難排隊擁擠的問題，很多行政辦事大廳，引進醫(yī)院自助排隊機廠商，簡化群眾辦事流程，提高辦事工作效率。

醫(yī)院自助排隊機廠商通過硬件設(shè)備、叫號軟件的方式，實現(xiàn)隊列管理 、取號管理、窗口服務、叫號服務、終端叫號等功能。

排隊取號機設(shè)置業(yè)務辦理量，設(shè)置業(yè)務辦理類型，支持現(xiàn)場取號、預約取號；

后臺設(shè)置排隊小票樣式，小票文字內(nèi)容信息；

窗口屏顯示終端，顯示排隊叫號人員信息，自定義屏幕界面設(shè)置，顯示終端支持遠程定時開關(guān)機；

后臺數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，可以查看導出辦事人員，工作人員信息；　

醫(yī)院自助排隊機廠商與排隊取號機、窗口滾動屏、綜合顯示屏統(tǒng)一管理，將排隊信息發(fā)送到顯示設(shè)備上，后臺統(tǒng)一管理；實現(xiàn)叫號功能，采用網(wǎng)絡(luò)傳輸模式，支持內(nèi)網(wǎng)，外網(wǎng)，專網(wǎng)，支持叫號、重呼、過號重呼、優(yōu)先呼叫等。

評價器，辦事人員根據(jù)實時情況，對工作人員進行服務態(tài)度評價，可以將服務評價內(nèi)容自動傳輸?shù)胶笈_管理中心，后臺人員可以對評價內(nèi)容一目了然。

醫(yī)院自助排隊機廠商的應用，大大推進了行政辦事效率，優(yōu)化辦事環(huán)境，減少排隊引發(fā)的問題，真正為群眾服務到實處。