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餐飲服務(wù)中推銷的技巧,你知道么?
1、選準(zhǔn)推銷的目標(biāo)
不能盲目地進(jìn)行推銷,應(yīng)該先選準(zhǔn)推銷目標(biāo),通過(guò)細(xì)致觀察來(lái)確定誰(shuí)是你的推銷對(duì)象。
(1)一般外向型客人是我們的推銷目標(biāo),對(duì)于的客人相對(duì)容易溝通和推介;
(2)接待有老者參加的宴席,要考慮老人一般都較節(jié)儉,所以不宜直接向老人推銷,要選擇健談?lì)櫩蜑橥其N對(duì)象并以讓老者聽(tīng)得到的聲音來(lái)推銷,讓老者與其它顧客都容易接受推銷建議,有利推銷成功;
2、化抽象為生動(dòng)形象
通過(guò)各種方法,使所要推銷菜品的形象更加豐富、生動(dòng),而不是只告訴顧客一個(gè)很抽象的概念。菜品對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)原來(lái)只是一個(gè)抽象的名詞,但通過(guò)如在餐廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示、菜品展示、顧客品嘗、菜品咨詢等活動(dòng)和推介,不僅給顧客一個(gè)很直觀的印象,還使顧客對(duì)菜品各個(gè)方面都有了認(rèn)識(shí),菜品在顧客眼中便轉(zhuǎn)化成了一個(gè)生動(dòng)的形象,從而容易產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)。不僅可以讓顧客吃得舒服,還可以吃個(gè)明白。
1、借用他人之口
其優(yōu)點(diǎn)是可以通過(guò)第三者的話來(lái)證明所推銷菜品的價(jià)值。餐廳服務(wù)人員可以借用具有一定身份的消費(fèi)者的話來(lái)證明和推銷餐廳的菜品,這樣就會(huì)增加可信度,有利于把菜品推銷出去。
2、提供多種可能性
在向顧客推介時(shí),不要只介紹一種或一類菜品、酒水,要給顧客提供更多菜式、價(jià)格等多方面的選擇空間,顧客容易在經(jīng)過(guò)對(duì)比后而進(jìn)行選擇。
3、現(xiàn)場(chǎng)演示與顧客品嘗
對(duì)于有些顧客不甚了解的菜品,餐廳服務(wù)人員應(yīng)該給顧客進(jìn)行詳細(xì)的介紹,并能對(duì)一些菜品的奇特食用方法進(jìn)行演示,或提供少量特色菜品讓顧客品嘗,這樣既可以讓顧客quan面了解菜品,又可以勾起顧客的好奇心和購(gòu)買欲望。
餐飲店選址必須考慮的注意事項(xiàng)
目標(biāo)客人的消費(fèi)水平
在富人聚集的地段開(kāi)首飾店、時(shí)裝店,就是瞅準(zhǔn)了目標(biāo)顧客的高收人這一特點(diǎn)。而對(duì)于餐飲店來(lái)說(shuō),你是開(kāi)餐廳,還是開(kāi)一家中低檔餐廳,完全取決于你目標(biāo)客人的消費(fèi)情況。當(dāng)然,影響開(kāi)店的因素有很多,我們要具體情況其體分析。位置的好壞是相對(duì)而非jue對(duì)的。生意的好壞不僅取決于店鋪位置,還與店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,經(jīng)營(yíng)方式服務(wù)、形象均有密切關(guān)系。所以在開(kāi)店之前,我們要做好這方面的準(zhǔn)備。做好市場(chǎng)調(diào)查,為后面的經(jīng)營(yíng)打好基礎(chǔ)。