廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，酒店自助入住機(jī)，醫(yī)院自助終端機(jī)，自助發(fā)卡機(jī)，自助繳費(fèi)機(jī)，自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。智慧酒店是隨著科技時(shí)代的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物，其以應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)、便捷的科技設(shè)備，為行業(yè)贏得新的競(jìng)爭(zhēng)力。

      PMS選擇問(wèn)題PMS也是酒店品牌建設(shè)和管理規(guī)范化的需求，每家酒店都想選擇一款性價(jià)比高的PMS產(chǎn)品，然而，就如同筆者前面提到過(guò)的一樣，在選擇上，國(guó)內(nèi)酒店和外資酒店有著質(zhì)的區(qū)別。特別是進(jìn)入2015年后，國(guó)內(nèi)政策的調(diào)整和次貸危機(jī)、國(guó)際嚴(yán)峻的金融形式，都逼迫國(guó)內(nèi)高星酒店業(yè)在改變傳統(tǒng)的做法，總經(jīng)理負(fù)責(zé)制變成“董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”或“業(yè)主代表負(fù)責(zé)制”，在選擇權(quán)上，酒店總經(jīng)理一般只有建議權(quán)，這樣一樣，對(duì)PMS知之甚少的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，就有可能把選擇PMS帶入誤區(qū)，關(guān)注點(diǎn)不一樣，當(dāng)然結(jié)果也不一樣。近兩年來(lái)，洲際、希爾頓、海航旗下酒店、飛豬未來(lái)酒店不斷地使用智能機(jī)器人，不過(guò)，在很多酒店人看來(lái)，目前無(wú)人酒店更像是營(yíng)銷噱頭，雖然為無(wú)人酒店，但成本卻高于傳統(tǒng)酒店。

酒店在PMS的選擇上，更多是看功能性、實(shí)用性、持續(xù)性、便捷性和一些必須要解決的接口問(wèn)題，如與門鎖、外管、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接和穩(wěn)定，相應(yīng)的報(bào)表是否符合酒店要求及二次開發(fā)、數(shù)據(jù)的安全性等等，而集團(tuán)公司關(guān)注的是企業(yè)的、法律糾紛、售價(jià)和在本地成功的案例，如果只是用這樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)去判定終的選擇，往往不能讓酒店滿意。在看似無(wú)傷大雅的影響下，酒店的管理品質(zhì)可能會(huì)受到桎梏，有背離酒店管理方的意圖，當(dāng)然是有苦說(shuō)不出了。無(wú)人新業(yè)態(tài)接連來(lái)襲，在智能無(wú)人酒店，顧客可以通過(guò)移動(dòng)客戶端自主進(jìn)行預(yù)訂、入住、退房等。

      廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，酒店自助入住機(jī)，醫(yī)院自助終端機(jī)，自助發(fā)卡機(jī)，自助繳費(fèi)機(jī)，自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。而諸如無(wú)人酒店、智能酒店的橫空出世，除了增加酒店設(shè)計(jì)感、產(chǎn)品品質(zhì)感，飽含“黑科技”的智能產(chǎn)品更能成為酒店差異化，吸引客人、留住客人的利器。

33、杭州云棲小鎮(zhèn)云棲客棧

34、東方嘉元酒店

35、吉林長(zhǎng)春亞泰龍達(dá)飯店

36、海南三亞哈曼酒店

37、成都潤(rùn)邦國(guó)際酒店

38、云南省開遠(yuǎn)市滇南翠怡酒店

39、浙江麗水酒店

40、成都科華明宇豪雅飯店

41、內(nèi)江巨洋錦官大酒店

42、成都萬(wàn)利多酒店旗艦店

43、云南昆明藍(lán)魅主題酒店

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實(shí)際上，就當(dāng)下市場(chǎng)而言，酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，毫無(wú)亮點(diǎn)的住宿體驗(yàn)，讓不少旅客體驗(yàn)感平平。而諸如無(wú)人酒店、智能酒店的橫空出世，除了增加酒店設(shè)計(jì)感、產(chǎn)品品質(zhì)感，飽含“黑科技”的智能產(chǎn)品更能成為酒店差異化，吸引客人、留住客人的利器。在看似無(wú)傷大雅的影響下，酒店的管理品質(zhì)可能會(huì)受到桎梏，有背離酒店管理方的意圖，當(dāng)然是有苦說(shuō)不出了。拋開成本因素來(lái)看，這實(shí)際上是酒店?duì)I利的很好出發(fā)點(diǎn)，隨著時(shí)間的推移，如何才能真正落地并生根？

然而，盡管人工智能化的無(wú)人酒店發(fā)展?jié)摿o(wú)限，可受制于成本問(wèn)題和科技水平問(wèn)題，未來(lái)發(fā)展的阻力依然不小，例如不少四星級(jí)以下酒店難以進(jìn)行相應(yīng)的成本投入、很多人工智能設(shè)備只是試驗(yàn)品并未真正大量生產(chǎn)、一些技術(shù)難點(diǎn)尚未突破導(dǎo)致制約實(shí)際應(yīng)用受到制約等。

酒店的本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，酒店的服務(wù)需要溫度和情感，這一點(diǎn)，只有員工才能做到。無(wú)人酒店并不是一成不變的產(chǎn)品，而需要不斷迭代更新?？萍几衅鋵?shí)只是其中的一部分，更多的是要把科技與服務(wù)結(jié)合，塑造“新服務(wù)”模式。