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保安在我們的生活中起到非常重要的作用,同時(shí)它的存在對(duì)社會(huì)的意義也是重大的。下面來(lái)看看保安公司針對(duì)保安的基本的要求,保安來(lái)告訴你如下幾點(diǎn):
1、 儀容儀表及禮儀規(guī)定,按規(guī)定著裝,佩戴工作牌。精神飽滿,姿態(tài)端正,舉止文明、大方,不背手、不勾肩搭背
2、 工作要求,能熟練掌握項(xiàng)目管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或使用人的基本情況,包括姓名、特征及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。門衛(wèi)應(yīng)堅(jiān)守崗位,把好物業(yè)管理區(qū)域大門和停車場(chǎng)這一關(guān),熟練掌握?qǐng)?bào)警jian控、對(duì)講機(jī)、電梯設(shè)備、設(shè)施的操作程序。
3、 服務(wù)態(tài)度要求,禮貌待人,說(shuō)話和氣,微笑服務(wù)。主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為客戶服務(wù)。不與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗事件。
4、 形象規(guī)定,經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,精神飽滿,姿態(tài)端莊,注意不留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲等。
保安服務(wù)目標(biāo)多樣化
保安設(shè)備現(xiàn)代化的內(nèi)容眾多,其中主要有以下幾個(gè)方面:
(一)安全防范網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化、現(xiàn)代化主要涉及有關(guān)保安監(jiān)控設(shè)備現(xiàn)代化方面的內(nèi)容,如報(bào)警裝置、紅外線攝像機(jī)等設(shè)備的運(yùn)用,并使之網(wǎng)絡(luò)化。
(二)保安反應(yīng)設(shè)備現(xiàn)代化
主要包括保安通訊設(shè)備、交通設(shè)備、保安工具等設(shè)施和設(shè)備現(xiàn)代化。如配置強(qiáng)化反應(yīng)能力的對(duì)講機(jī)、移動(dòng)電話來(lái)提高保安人員之間的通訊聯(lián)絡(luò)能力,配置機(jī)動(dòng)交通工具來(lái)提高保安人員的反應(yīng)速度,配備政策允許的現(xiàn)代化保安設(shè)備以增強(qiáng)保安人員制服違規(guī)分子的能力等。
(三)保安經(jīng)營(yíng)管理設(shè)備現(xiàn)代化
主要指保安公司經(jīng)營(yíng)管理中提高工作效率和經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)性的辦公設(shè)備現(xiàn)代化。如運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)保安設(shè)備各經(jīng)營(yíng)管理部門,配備必要的復(fù)印、打印設(shè)備、配置傳真機(jī)等聯(lián)絡(luò)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)該管理信息化與效率。
(四)保安訓(xùn)練、教育設(shè)施現(xiàn)代化
為了提高保安人員對(duì)現(xiàn)代化高智能、高技術(shù)違規(guī)活動(dòng)的防范能力,運(yùn)用設(shè)備對(duì)保安人員進(jìn)行模擬訓(xùn)練,使其提升防范高科技危險(xiǎn)人員的識(shí)別能力、反應(yīng)能力并積累基本的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備與手段,系統(tǒng)的提高保安人員的素質(zhì)與技能。
學(xué)校保安應(yīng)急處理能力
1、保安人員在門崗執(zhí)勤過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員不按規(guī)定強(qiáng)行出入校門,應(yīng)予以堅(jiān)決制止,如制止無(wú)效的,應(yīng)立即向?qū)W校應(yīng)急辦公室匯報(bào)處理;如認(rèn)為有危害師生人身安全的,也可直接向有關(guān)部門報(bào)告。
2、保安員在校園內(nèi)巡邏執(zhí)勤過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有身份不明的閑雜人員,應(yīng)詢問(wèn)明情況,如認(rèn)為有礙教育秩序或校園安全的,必須堅(jiān)決清理出校園。
3、保安員在校園內(nèi)巡邏執(zhí)勤過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)學(xué)生有違規(guī)行為的,應(yīng)立即予以制止,并把相應(yīng)情況向?qū)W校德育處或班主任匯報(bào)。
4、保安人員在執(zhí)勤過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為正在實(shí)施的或者有重大安全隱患的,應(yīng)立即予以制止,并向有關(guān)部門報(bào)案,同時(shí)向?qū)W校應(yīng)急辦公室或?qū)W校安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),啟動(dòng)學(xué)校應(yīng)急預(yù)案處理。
如何做好保安的建設(shè)呢,應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)保安管理:
在崗前培訓(xùn)中一定要講明公司的要求和管理制度,當(dāng)然也是有技巧的,如果是開(kāi)始就講管理制度,那么很大一部分人也會(huì)被嚇跑了,感覺(jué)管理太嚴(yán)。在崗前培訓(xùn)中開(kāi)始要著重于軍事訓(xùn)練,因?yàn)閺闹锌梢钥闯鲆粋€(gè)人的紀(jì)律性和接受能力,如果實(shí)在不行那么只能從這一環(huán)節(jié)淘汰掉,另外要加強(qiáng)管理專業(yè)化和物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),讓大家了解物業(yè)管理并對(duì)物業(yè)行業(yè)前景看好,對(duì)于崗中培訓(xùn)同時(shí)要加強(qiáng),在每周都要定期培訓(xùn),其中主要包括軍事、體能、消防、業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)等,要安排合理時(shí)間進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn),并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理情況定制出培訓(xùn)計(jì)劃,有計(jì)劃一定要施行。
巧用管理技巧
在保安中管理技巧很重要,要講究方法,在生活中要真心關(guān)心我們的每位員工,有困難要馬上解決,在工作中要嚴(yán)格要求每個(gè)員工。打個(gè)比方,有一個(gè)員工違反了紀(jì)律,那么做為保安肯定要對(duì)違規(guī)人員做出處罰,那么這時(shí)候就要按兩條路線走,給被處罰的員工處罰后就不能不處理了,要在再找這名隊(duì)員談一下心,問(wèn)為什么違反,有什么想法,對(duì)處罰結(jié)果如何認(rèn)識(shí),并給其講處罰的目的,當(dāng)然我們都知道處罰的目的是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),不是說(shuō)對(duì)那一個(gè)人而言。