杭州貝安企業(yè)管理咨詢公司竭誠(chéng)為廣大企業(yè)客戶提供產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的認(rèn)證咨詢公司。公司主要為浙江(嘉興|寧波|金華|義烏|紹興|衢州|湖州|臺(tái)州|麗水|上饒|上海)等地客戶提供國(guó)際ISO認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)咨詢，ISO9001

體系中的相關(guān)控制文件

n危險(xiǎn)源控制程序

n事故調(diào)查與處理控制程序

n緊急情況控制程序

n培訓(xùn)管理程序

n職業(yè)健康安全控制程序

n職業(yè)健康安全信息管理程序

n糾正和預(yù)防措施控制程序

n法律信息控制程序

n內(nèi)審管理程序

n管理評(píng)審程序

貝安專業(yè)提供: 杭州9001體系認(rèn)證,杭州帶CNAS檢測(cè)報(bào)告,杭州歐盟有公告號(hào)CE認(rèn)證,杭州公告機(jī)構(gòu)CE認(rèn)證,杭州企業(yè)內(nèi)訓(xùn),杭州管理培訓(xùn),杭州內(nèi)審員培訓(xùn),杭州高質(zhì)量ISO認(rèn)證咨詢,杭州快速ISO9000認(rèn)證,杭州ISO管理認(rèn)證,杭州ISO發(fā)證公司等認(rèn)證代理服務(wù).

根據(jù)統(tǒng)計(jì)一般人潛能通常只發(fā)揮20%~30%！員工欠缺工作熱情，很大一部分原因與考核環(huán)境與激勵(lì)機(jī)制有直接關(guān)連。

我們都了解績(jī)效管理對(duì)企業(yè)或員工的重要性是不容輕估的，但由于以下一些事實(shí)使得這項(xiàng)考核的任務(wù)不管對(duì)被考核者，或者是考核者都變成了是一種“精神上的負(fù)擔(dān)”和“不愉悅的工作”，且對(duì)企業(yè)也并未產(chǎn)生「加分」的作用 。因此，如何設(shè)計(jì)一套有助提升企業(yè)發(fā)展的評(píng)估管理系統(tǒng)，又能激發(fā)員工士氣；）ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生1999年由世界上各大汽車制造商和貿(mào)易協(xié)會(huì)組成的國(guó)際汽車推動(dòng)小組（IATF）研究并制定“全球性汽車工業(yè)技術(shù)規(guī)范”，提交國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織批準(zhǔn)，定名為ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)并向全球發(fā)布。是企業(yè)刻不容緩的艱巨任務(wù)。

本課程將通過(guò)不同方面的生動(dòng)講解，并配以豐富的案例和圖解，幫助經(jīng)理人員理解績(jī)效管理的發(fā)展趨勢(shì)與因應(yīng)之道，為企業(yè)處理績(jī)效管理問(wèn)題提供的解決方

ISO14010與ISO14011有什么主要區(qū)別？

  這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都是針對(duì)“審核”工作的。但I(xiàn)SO14010是一個(gè)通用原則，它廣泛地利用于判斷任何環(huán)境

活動(dòng)：事件、條件，也包括管理體系是否符合審核準(zhǔn)則的一個(gè)系統(tǒng)化、文件化驗(yàn)證過(guò)程，并將驗(yàn)證結(jié)果

呈報(bào)委托方。

  而ISO14011的應(yīng)用范圍比ISO14010要小得多，它適用于判斷一個(gè)組織的環(huán)境管理體系是否符合本審

核準(zhǔn)則的一個(gè)系統(tǒng)化、文件化的核查過(guò)程，并將核查結(jié)果呈報(bào)委托方。

  ISO14010中界定的環(huán)境審核可用于多種不同類型的環(huán)境調(diào)查：

  如：

* 企業(yè)對(duì)于法律及標(biāo)準(zhǔn)的符合行為審核

* 對(duì)環(huán)境報(bào)告的審核

* 對(duì)某一環(huán)境事件的審核

* 評(píng)審環(huán)境管理體系

  這些都可以循環(huán)ISO14010的通用原則，特別是企業(yè)在建立環(huán)境管理體系所做的初始預(yù)評(píng)審也可以采

用ISO14010的原則。

  而ISO14011則目的性更為單一、明確，它適用于評(píng)價(jià)所建環(huán)境管理體系的功能是否完善，是否符合

程序，是否有效地實(shí)施所有規(guī)定的活動(dòng)?？偠灾?，特定的環(huán)境管理體系是否反應(yīng)了環(huán)境方針規(guī)定

的內(nèi)容。

84、環(huán)境審核的目的是什么？

  根據(jù)ISO14010規(guī)定：審核應(yīng)以委托方規(guī)定的審核目的為基礎(chǔ)。審核范圍要滿足審核目的，同時(shí)又決

定著審核的深度和廣度。就是說(shuō)環(huán)境審核可以有廣泛的范圍，是由委托方?jīng)Q定的對(duì)特定環(huán)境活動(dòng)、事件、

狀況等都可以做審核。審核的目的即是判定被審核對(duì)象是否符合環(huán)境準(zhǔn)則。

85、“環(huán)境審核準(zhǔn)則”是指什么？

  環(huán)境審核準(zhǔn)則是指為審核提供比較的依據(jù)，包括：方針、慣例、程序和要求等，所謂“要求”可以

包括：標(biāo)準(zhǔn)、指南、法律、法規(guī)等。環(huán)境審核準(zhǔn)則是環(huán)境審核的基本衡量尺度，以符合與不符合準(zhǔn)則來(lái)

做出分析判斷，得出結(jié)論提供給委托方。

86、環(huán)境審核的主要步驟是什么？

  環(huán)境審核的主要步驟分五步：

  步：確定審核目的和范圍

  第二步：確定審核準(zhǔn)則

  第三步：收集信息并做出分析，以提供審核證據(jù)

  第四步：判斷審核證據(jù)是否符合審核準(zhǔn)則（注意證據(jù)與結(jié)論有可能受時(shí)間、資源的限制而有局限性

和不確定性）

  第五步：提交審核報(bào)告，做出結(jié)論

87、什么是環(huán)境管理體系審核？

  客觀地獲取審核證據(jù)并予以評(píng)價(jià)，以判斷一個(gè)組織的環(huán)境管理體系是否符合環(huán)境管理體系審核準(zhǔn)則

的一個(gè)系統(tǒng)化并形成文件的驗(yàn)證過(guò)程，包括將這一過(guò)程的結(jié)果呈報(bào)委托方。

  環(huán)境管理體系審核是環(huán)境審核范疇中的一個(gè)分支，它循環(huán)ISO14010環(huán)境審核通則的規(guī)定。

88、環(huán)境管理體系審核的目的和作用是什么？

  環(huán)境管理體系審核的目的在于對(duì)照環(huán)境管理體系審核準(zhǔn)則中的要求來(lái)判斷以下幾項(xiàng)事項(xiàng)：

  ①衡量受審核方環(huán)境管理體系運(yùn)行及符合情況；

  ②確定其環(huán)境管理體系是否得到了妥善的實(shí)施和保持；

  ③發(fā)現(xiàn)體系中可進(jìn)一步改善的因素；

  ④評(píng)價(jià)組織內(nèi)部管理評(píng)審是否能夠保證環(huán)境管理體系的持續(xù)有效和適用。

  通過(guò)環(huán)境管理體系審核使提出審核要求的組織加強(qiáng)內(nèi)部的環(huán)境管理，其環(huán)境行為符合自身提出的環(huán)

境方針，做到節(jié)能、降耗、減污，實(shí)現(xiàn)環(huán)境行為的持續(xù)改進(jìn)。

杭州貝安企業(yè)管理咨詢公司竭誠(chéng)為廣大企業(yè)客戶提供產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的認(rèn)證咨詢公司。公司主要為浙江(嘉興|寧波|金華|義烏|紹興|衢州|湖州|臺(tái)州|麗水|上饒|上海)等地客戶提供國(guó)際ISO認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)咨詢，ISO9001：2015（ISO9000認(rèn)證）國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢）、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證咨詢、ISO/OHSMS18000職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系認(rèn)證咨詢、清潔生產(chǎn)審核、HACCP認(rèn)證咨詢、IATF16949認(rèn)證咨詢、ISO13485認(rèn)證咨詢SA8000認(rèn)證咨詢QC080000認(rèn)證咨詢 等體系認(rèn)證咨詢服務(wù)，同時(shí)也代理CE認(rèn)證（CE-PPE個(gè)人防護(hù)設(shè)備指令。CE-PED壓力設(shè)備指令。CE-MDD指令。CE-MD機(jī)械指令。CE-LVD低電壓指令。CE-EMC電磁兼容指令。通過(guò)FSC認(rèn)證的產(chǎn)品擁有FSC證書(shū)編碼，顯示產(chǎn)品來(lái)自受管理的森林、受管控的來(lái)源、再生材料，或以上三者的結(jié)合，為客戶和終端用戶提供可靠保證。CE-CPD建筑指令）、GS認(rèn)證、E－MARK認(rèn)證、CCC強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證 FSC森林認(rèn)證……。

我們真誠(chéng)希望能為各單位提供效益的咨詢服務(wù)，使組織在順利通過(guò)認(rèn)證的同時(shí)，真正提高管理水平，獲得良性的持續(xù)發(fā)展.

公司 擁有一支專業(yè)的認(rèn)證技術(shù)隊(duì)伍， 并能通過(guò)一系列專業(yè)技術(shù)手段，滿足客戶各類認(rèn)證需求， 本著以客戶為中心， 提供便捷、專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，并竭誠(chéng)與客戶建立滿意的合作關(guān)系。ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。同時(shí)公司還擁有國(guó)內(nèi)定點(diǎn)的實(shí)驗(yàn)室，工程師可為客戶進(jìn)行產(chǎn)品的預(yù)測(cè)試，以增加認(rèn)證測(cè)試的通過(guò)率，減少客戶認(rèn)證費(fèi)用。

我們真誠(chéng)希望能為各行政會(huì)、企事業(yè)單位提供效益的咨詢服務(wù)，使組織在順利通過(guò)認(rèn)證的同時(shí)，真正提高管理水平，獲得良性的持續(xù)發(fā)展.

主要的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)－ISO 9001目前正處于修訂之中，預(yù)期將于今年9月出臺(tái)更新版本。隨著換版日期的臨近，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注ISO9001:2015轉(zhuǎn)版變化。那么，企業(yè)都會(huì)提出哪些實(shí)際問(wèn)題呢？

【改版動(dòng)態(tài)】

Q1：為什么要修訂ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)？

所有的ISO標(biāo)準(zhǔn)每五年審查一次，確定是否需要修改以確保它對(duì)市場(chǎng)的當(dāng)前性和相關(guān)性。未來(lái)的ISO 9001:2015將回應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，并能與其他管理體系兼容，如ISO 14001。

Q2：目前新標(biāo)準(zhǔn)處于修訂過(guò)程的哪個(gè)階段？

ISO 9001的更新已經(jīng)進(jìn)入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)終草案階段（FDIS），即六階段過(guò)程的第五階段，相應(yīng)的終草案也將出臺(tái)。在此階段ISO負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)修訂的分會(huì)將處理DIS階段收到的所有意見(jiàn)和建議，從而產(chǎn)生終草案，供所有ISO成員進(jìn)行。

Q3：新版ISO 9001在什么時(shí)候發(fā)布？

國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO 9001: 2015預(yù)計(jì)在2015年9月發(fā)布。

Q7：新版本的ISO 9001: 2015主要變化是什么？

在新版本的ISO 9001: 2015主要變化有：

采用了ISO指令部分附錄SL中的高層次架構(gòu)(HLS)，

明確要求基于風(fēng)險(xiǎn)的思想，以支持和改進(jìn)對(duì)過(guò)程方法的理解和應(yīng)用，

更少規(guī)定要求，

更少?gòu)?qiáng)調(diào)文件化，

改善對(duì)服務(wù)業(yè)的適用性，

要求需要定義QMS的界限，

對(duì)組織的環(huán)境更重視，

增加領(lǐng)導(dǎo)力的要求，

更加注重取得預(yù)期成果，以提高客戶滿意度。

Q8：FDIS發(fā)布后，我們是否可以假定它的內(nèi)容將會(huì)保留在將來(lái)出版的新版標(biāo)準(zhǔn)？

ISO 9001的FDIS將按計(jì)劃的時(shí)間出版 - 當(dāng)前預(yù)測(cè)為2015年3月。一旦FDIS發(fā)布后，將不會(huì)有技術(shù)性內(nèi)容的變化。的變化將會(huì)是編輯性方面。

Q9：ISO 9001: 2008標(biāo)準(zhǔn)會(huì)繼續(xù)被使用到什么時(shí)期？

當(dāng)ISO 9001: 2015發(fā)布三年后（預(yù)計(jì)到2018年9月），任何現(xiàn)有的ISO 9001:2008版的認(rèn)證證書(shū)將是無(wú)效。

按IAF指南草案“ISO 9001：2015的過(guò)渡規(guī)劃指南”，在新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布十八個(gè)月后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)停止發(fā)放新的ISO 9001:2008 證書(shū)。即是從2017年3月開(kāi)始，所有的初次評(píng)審應(yīng)是ISO 9001: 2015。

Q10：我是否可以在2016年間的定期監(jiān)督審核或證書(shū)更新審核中進(jìn)行升級(jí)？

可以，如果你的系統(tǒng)符合所有ISO 9001: 2015版的要求。

該次審核可以是常規(guī)的監(jiān)督審核或證書(shū)更新審核或?qū)ｍ?xiàng)審核。ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)在世界各國(guó)開(kāi)始了如火如荼的認(rèn)證推廣過(guò)程。這是組織與他們的認(rèn)證機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)后的決定。當(dāng)換版審核與監(jiān)督審核或證書(shū)更新審核結(jié)合進(jìn)行，一般需要額外審核時(shí)間以確保所有的活動(dòng)都覆蓋了現(xiàn)時(shí)和新版的標(biāo)準(zhǔn)。此外，該額外審核時(shí)間也有可能根據(jù)組織的大小和復(fù)雜程度而有所變化。

Q11：對(duì)已通過(guò)ISO 9001: 2008的組織有什么過(guò)渡準(zhǔn)備建議?

對(duì)使用ISO9001: 2008的組織，建議可以采取以下措施：

確定與草案/終草案版標(biāo)準(zhǔn)的要求存在哪些欠缺需要解決，從而符合新的要求,

制定轉(zhuǎn)版實(shí)施計(jì)劃，

對(duì)影響組織有效運(yùn)行的各方，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和宣傳，

更新現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系（QMS），以符合新修訂的要求，并驗(yàn)證其對(duì)組織的有效性，

在適當(dāng)情況下，聯(lián)絡(luò)你的認(rèn)證機(jī)構(gòu)一起商討轉(zhuǎn)版安排,

注：組織應(yīng)該知道，在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案階段(DIS), 技術(shù)內(nèi)容的變化仍可能發(fā)生，因此我們建議，雖然轉(zhuǎn)版準(zhǔn)備可以在DIS階段進(jìn)行，但此時(shí)不應(yīng)實(shí)施重大的變化, 直至到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)終草案（FDIS）發(fā)布和技術(shù)內(nèi)容定稿。

Q12、關(guān)于設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的相關(guān)條款，合并了那我們平常做的需要變動(dòng)嗎？

應(yīng)按照新版標(biāo)準(zhǔn)的條款更改原來(lái)的文件，可以將你們實(shí)際如何做的內(nèi)容寫進(jìn)文件，繼續(xù)做，不需要變動(dòng)。

Q13、ISO/TS16949什么時(shí)候換版？

國(guó)際汽車特別工作組或稱國(guó)際汽車行動(dòng)小組（IATF）在其網(wǎng)站上宣布，已成立一個(gè)由IATF成員組織組成的工作小組，“以制定ISO/TS 16949修訂的設(shè)計(jì)規(guī)范，配合ISO 9001:2015的架構(gòu)和要求”。

Q14、取消管理者代表要求如何理解？

答：組織的管理者可以親自參與體系的策劃、實(shí)施和改善，可以不任命管理者代表，當(dāng)然也可以任命管理者代表，代其執(zhí)行。

Q15、關(guān)于新版中經(jīng)常提到的“風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇”方面，需要在體系文件中體現(xiàn)么？

答：當(dāng)然，對(duì)于質(zhì)量體系而言，“風(fēng)險(xiǎn)”可以理解為可導(dǎo)致質(zhì)量不合格的可能性，“機(jī)遇”可以理解為改善的機(jī)會(huì)，它們可在不同的文件（如“外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)的控制”、“ 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”、“ 生產(chǎn)和服務(wù)提供”）中注明。

Q16、關(guān)于設(shè)計(jì)控制，新版沒(méi)有刪減，對(duì)于原設(shè)計(jì)控制刪減的企業(yè)，如何處理？

答：可以將生產(chǎn)流程改造、工藝變更、打樣、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的制定、服務(wù)項(xiàng)目的策劃等作為“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”管理的對(duì)象。

Q17、新版本中提到的知識(shí)部分，企業(yè)要怎么實(shí)現(xiàn)？

答：這一部分是新增加的，可以考慮組織在新開(kāi)發(fā)客戶和產(chǎn)品、開(kāi)拓市場(chǎng)、增加客戶采購(gòu)份額等方面，目前組織內(nèi)的知識(shí)是否充分，是否需要利用外部知識(shí)、與外部進(jìn)行相關(guān)的合作。

Q18、ISO9001:2015提到取消管理手冊(cè)和管理者代表，那企業(yè)對(duì)應(yīng)的文件是否要強(qiáng)制取消此文件，如保留是否有影響？

答：可以不用取消原來(lái)已設(shè)定的管理者代表的方式，前提是這種方式是適用的。

Q19、能否提示具體哪些文件需要修改？

答：手冊(cè)、程序文件（凡是新版標(biāo)準(zhǔn)與舊版有變化的條款所對(duì)應(yīng)的，幾乎涉及2008版所有的程序文件），作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)該不用變化，可能會(huì)增加一些新的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

Q20、管理者代表沒(méi)有在標(biāo)準(zhǔn)中明確提出,后續(xù)企業(yè)還可以任命管理者代表嗎？

答：可以