智能外呼系統(tǒng)掀起一場(chǎng)效率風(fēng)暴

隨著消費(fèi)場(chǎng)景小額化、分散化趨勢(shì)加快，未來(lái)消費(fèi)金融場(chǎng)景將繼續(xù)從傳統(tǒng)的高客單價(jià)/低頻次的消費(fèi)場(chǎng)景，逐漸向低客單價(jià)/高頻次場(chǎng)景進(jìn)行轉(zhuǎn)化，效率的高低將直接制約這場(chǎng)勝負(fù)的關(guān)鍵。

智能外呼的成功應(yīng)用表明，對(duì)比人工存在優(yōu)勢(shì)，人工智能在某一特定工作場(chǎng)景具備人工難以比擬的能力。

1、自動(dòng)執(zhí)行呼叫任務(wù)，節(jié)省坐席手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間

　智能外呼系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)外呼任務(wù)內(nèi)的客戶(hù)進(jìn)行撥號(hào)呼叫，撥通后再接入人工坐席，坐席人員只需接打電話(huà)即可，無(wú)需手動(dòng)進(jìn)行撥號(hào)操作，可以大大提高工作效率。

智能外呼機(jī)器人場(chǎng)景演示

從產(chǎn)品層面來(lái)講，智能外呼機(jī)器人提供靈活的外呼流程和策略配置。例如，在貸1款場(chǎng)景，可以通過(guò)配置外呼邏輯樹(shù)，依次進(jìn)行人欠款，父母、親戚、朋友欠款轉(zhuǎn)告等工作。

智能外呼機(jī)器人通話(huà)全程錄音并記錄數(shù)據(jù)，口徑統(tǒng)一，讓外呼業(yè)務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化和流程化。同時(shí)，外呼機(jī)器人可批量快速完成海量電話(huà)的外呼工作，是人工無(wú)法企及的。

4.人員流動(dòng)大：新業(yè)務(wù)員離職率高，老業(yè)務(wù)員時(shí)間久了難以控制，增加了招聘成本和管理成本。

5.培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)：新員工銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

6.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確：無(wú)數(shù)據(jù)、無(wú)記錄的客戶(hù)跟進(jìn)管理，造成無(wú)效客戶(hù)與潛在客戶(hù)難以精準(zhǔn)分辨。

而電話(huà)機(jī)器人的出現(xiàn)就很好的解決了這些問(wèn)題：

1.完善的用戶(hù)管理系統(tǒng)：創(chuàng)建多個(gè)組或成員，進(jìn)行資料管理和績(jī)效掌控。

2.智能語(yǔ)音識(shí)別對(duì)答：顛覆傳統(tǒng)自動(dòng)外呼，模擬行業(yè)專(zhuān)家，全程真人語(yǔ)音對(duì)話(huà)，全真體驗(yàn)，與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行通話(huà)，精英銷(xiāo)售的能力。