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從軟件供應(yīng)商和實施者的角度,導(dǎo)致企業(yè)ERP項目實施失敗的主要原因有:
1.重形式輕實績。
很多ERP軟件供應(yīng)商和實施者宣傳的成功實施案例,都是強調(diào)ERP系統(tǒng)的上線運行、其應(yīng)用的覆蓋度、特殊軟件功能的實現(xiàn),其價值大多也是“提高了……的效率”、“提升了……的水平”、“減少了……的誤差”、“降低了……的錯漏”等定性的描述,很少有實施者能夠像用友軟件的成功那樣案例,能夠用ERP實施前后的經(jīng)營數(shù)據(jù)來說明實施的價值:“訂單及時交付率從56%上升到96%”、“材料購銷比從60.6%下降到42%”、“原材料庫存的資金占用從3500萬下降到2600萬”……
“對ERP有些了解的朋友都會知道ERP行業(yè)的兩個必需的工作:ERP軟件演示,ERP系統(tǒng)培訓,真正做好ERP的軟件公司都必須做好上面兩件事,因為做不好軟件演示,客戶就沒法真正了解你的系統(tǒng)和服務(wù),做不好系統(tǒng)培訓,客戶就用不好你的系統(tǒng)更得不到管理提升。一些專業(yè)人事尚且在這兩件事上努力著,那么非專業(yè)人士可以不看演示不培訓用好ERP系統(tǒng)嗎?對企業(yè)來說,盲目試用ERP系統(tǒng)既是浪費時間也是對ERP的錯誤吸收。軟件公司和咨詢公司缺乏管理變革的能力和意愿,將精力放在技術(shù)問題。
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