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當提到機器人時人們的反應(yīng)已經(jīng)不再局限在工業(yè)機器人上了，甚至越來越多的人首先想到的是服務(wù)機器人，畢竟其離生活，離我們近。對社會大眾來說，在體驗到工業(yè)機器人裝備的智能工廠所帶來的震撼之后，更加期待，能夠帶來生活便捷、甚至讀懂我們喜怒哀樂的服務(wù)機器人能走入我們的家庭。大眾期許的是，在讓我們感受科技帶來“解放感”的同時，獲得別樣的交互體驗。

服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力是現(xiàn)代工業(yè)對生產(chǎn)制造過程自動化的需求，因此工業(yè)機器人的市場前景一直看好，但據(jù) 2003 年聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(UNECE)的報告預(yù)測，未來幾年內(nèi)需求增長速度快的將會是服務(wù)型機器人，而不是工業(yè)機器人。服務(wù)型家用機器人將趕上工業(yè)機器人的市場份額。聯(lián)合國 2004 年 10 月20 日公布世界機器人技術(shù)年度調(diào)查報告，預(yù)計服務(wù)型家用機器人的數(shù)量將在未來3 年間迅速增長 7 倍。

酒店機器人采用了“輪式機器人 機器人電梯物聯(lián)模塊”技術(shù)，這兩項技術(shù)能夠讓它自主乘坐電梯，去到人類服務(wù)員能夠到達的任何地方，在全樓層內(nèi)工作，大大拓展了它的工作范圍。

　　酒店機器人能客人去到自己的房間，還能給客人送東西。收到客人的要求后，服務(wù)人員只需要把客人需要的東西放到酒店機器人的“體內(nèi)”，然后設(shè)定好要把東西送到某個房間，它就會接收指令，地完成任務(wù)。