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(1)基于淺知識(shí)的智能型專家診斷方法淺知識(shí)是指領(lǐng)域?qū)<业慕?jīng)驗(yàn)知識(shí)?;跍\知識(shí)的故障診斷系統(tǒng)通過(guò)演繹推理或產(chǎn)生式推理來(lái)獲取診斷結(jié)果,其目的是尋找一個(gè)故障集合,使之能對(duì)一個(gè)給定集合產(chǎn)生的原因作出)包括存在的和缺席的(的征兆佳解釋?;跍\知識(shí)的故障診斷方法具有知識(shí)直接表達(dá)、形式統(tǒng)一、高模組性、推理速度快等優(yōu)點(diǎn)。但也有局限性,如知識(shí)集不完備,對(duì)沒有考慮到的問題系統(tǒng)容易陷入困境;對(duì)診斷結(jié)果的解釋能力弱等缺點(diǎn)。
(2)基于深知識(shí)的智能型專家診斷方法深知識(shí)則是指有關(guān)診斷對(duì)象的結(jié)構(gòu)、性能和功能的知識(shí)。基于深知識(shí)的故障診斷系統(tǒng),要求診斷對(duì)象的每一個(gè)環(huán)境具有明顯的輸入輸出表達(dá)關(guān)系,診斷時(shí)首先通過(guò)診斷對(duì)象實(shí)際輸出與期望輸出之間的不一致,生成引起這種不一致的原因集合,然后根據(jù)診斷對(duì)象領(lǐng)及其具有明確科學(xué)依據(jù)的知識(shí)他內(nèi)部特定的約束聯(lián)系,采用一定的算法,找出可能的故障源。基于深知識(shí)的智能型專家診斷方法具有知識(shí)獲取方便、維護(hù)簡(jiǎn)單、完備性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn),但缺點(diǎn)是搜索空間大,推理速度慢。
汽車后市場(chǎng)是個(gè)以服務(wù)為導(dǎo)向的市場(chǎng),它終的服務(wù)對(duì)象是一個(gè)個(gè)以個(gè)體為單位的車主,所以汽車后市場(chǎng)究其本質(zhì)核心就是服務(wù),其價(jià)值體現(xiàn)也是服務(wù),終的服務(wù)對(duì)象車主的滿意度和忠誠(chéng)度都由服務(wù)的好壞來(lái)決定。
車主的需求雖然可能會(huì)多樣化,但凡是車主自己不能自主購(gòu)買或DIY完成的部分都會(huì)進(jìn)入到各類終端門店來(lái)完成,比如4S店售后、綜合修理廠、各類洗車美容及快修快保連鎖店(包括全國(guó)連鎖或區(qū)域性連鎖)、聚合型汽配市場(chǎng)店、特色單店、街邊夫妻店等等,因此服務(wù)的性價(jià)比、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水平、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等等綜合因素,必然決定車主對(duì)終端門店的選擇。