點(diǎn)擊率高低也影響店鋪了店鋪權(quán)重問題，點(diǎn)擊率越高就證明產(chǎn)品越受歡迎，想提高點(diǎn)擊率就要做好產(chǎn)品主圖，做好主圖就等于成功了一半，好的主圖能更好吸引顧客點(diǎn)擊，點(diǎn)擊率越高越有可能促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

店鋪DSR評(píng)分，DSR評(píng)分主要指產(chǎn)品描述、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三點(diǎn)構(gòu)成，DSR評(píng)分越高店鋪權(quán)重也會(huì)上升。如果店鋪DSR評(píng)分降低了我們就要從這三點(diǎn)里尋找原因了，服務(wù)不好，從根源上解決，和客戶溝通了解問題根源。物流問題就查看合作物流公司，如果經(jīng)常出現(xiàn)物流問題就可以考慮換一家物流公司服務(wù)了。產(chǎn)品描述問題就是要在制作產(chǎn)品詳情頁時(shí)注意色差，不能過度調(diào)色。在發(fā)貨啊之前先檢查產(chǎn)品質(zhì)量有無問題，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)及時(shí)解決安撫客戶。而這種期待感不僅僅體現(xiàn)在對(duì)商品的期待上，還會(huì)愛屋及烏的體現(xiàn)在對(duì)包裹里面每一個(gè)未知的東西的期待。

一、成本核算是重中之重

1、任何的商業(yè)都離不開成本核算。很多賣家的定價(jià)特別的簡單，那就是我進(jìn)貨多少錢，買是多少錢，然后減去快遞費(fèi)用、包裝費(fèi)用，余下的就是利潤，但是下來，盈利很少。因?yàn)樗鲆暳巳肆Α⑼藫Q率、水電房租等一系列的成本支出。詳情頁的產(chǎn)品屬性完整度越高，新品標(biāo)簽越強(qiáng)，在產(chǎn)品上新時(shí)需明確產(chǎn)品屬性。所以，在定價(jià)之間我們一定要去核算成本，制作一個(gè)表格出來，大家可以看下圖例子：

二、客戶的購買心理和對(duì)價(jià)格的理解

1、大部分賣家都有一個(gè)誤區(qū)，那就是單純的認(rèn)為客戶都是圖便宜。其實(shí)不是的，不管任何一個(gè)消費(fèi)層級(jí)的消費(fèi)者，他們買的基本都是“劃得來”、“值得買”?？蛻魰?huì)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，確定自己買哪個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品，所以，他們只是在某一價(jià)格區(qū)間里面，尋找“性價(jià)比”高的產(chǎn)品。他們還是看重的是產(chǎn)品的使用價(jià)值，而并不是單純的圖便宜。我們可以想一下自己的購物時(shí)的心里，仔細(xì)思考一下，就會(huì)明白這個(gè)道理。在買家購買完商品后運(yùn)營人員就要多引導(dǎo)多給好評(píng)，附上買家秀，尤其是在店鋪大促后更要注意這一點(diǎn)。

2、一般的消費(fèi)者，尤其是工薪，都會(huì)避免購買貴或者便宜的產(chǎn)品，而會(huì)選擇相對(duì)穩(wěn)妥的中間路線。這個(gè)現(xiàn)在是大多有一定消費(fèi)能力的賣家的一個(gè)習(xí)慣。打個(gè)比方，一個(gè)產(chǎn)品，一家賣150，一家賣100，一家賣50，那么消費(fèi)者會(huì)相對(duì)思考，150的肯定是暴利，會(huì)擔(dān)心自己買貴。而50的可能因?yàn)橘|(zhì)量不好，才這么便宜。而100的相對(duì)正常價(jià)格較容易獲得消費(fèi)者的選擇。適用于：流量穩(wěn)定，追求高轉(zhuǎn)化，如標(biāo)品-家電、3c等做產(chǎn)品轉(zhuǎn)化突破。

大家可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行活動(dòng)設(shè)置。

日常維護(hù)

1、建立與客戶情感聯(lián)系渠道，可以建立一個(gè)老客戶群、也可以是微淘、微博、網(wǎng)等等且經(jīng)常與之互動(dòng)；

2、站在客戶的角度，關(guān)心客戶使用過程和體驗(yàn)，及時(shí)有效的為其解決問題；

3、提供始終如一的良好服務(wù)，特殊日子給予特殊關(guān)懷。

老客戶維護(hù)絕招：

行動(dòng)！立即行動(dòng)！

只有行動(dòng)才能創(chuàng)造業(yè)績，只有行動(dòng)才能把我們的計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)，只有行動(dòng)才能讓我們成功！

大家在線下逛街的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)接收到別人派發(fā)的小傳單，那么面對(duì)這種小傳單的時(shí)候，大家一般的處理方法就是直接扔掉。但是如果換到線上，這種局面是有可能得到改觀的。因?yàn)楫吘故翘摂M購物，大家在包裹到來之前，都會(huì)有一種期待感（只要是網(wǎng)上購物過的，很多人應(yīng)該都有這種感覺吧）。而這種期待感不僅僅體現(xiàn)在對(duì)商品的期待上，還會(huì)愛屋及烏的體現(xiàn)在對(duì)包裹里面每一個(gè)未知的東西的期待。這是因?yàn)槲覀兒芏嗌碳覍憳?biāo)題的時(shí)候不愿意加空格，導(dǎo)致標(biāo)題的閱讀性很差。

所以，這時(shí)候你把店鋪當(dāng)中的一些商品，做到一個(gè)精致的小宣傳冊(cè)上面，用不了多少錢，然后跟隨每一個(gè)包裹把小宣傳冊(cè)子放在里面去。消費(fèi)者收到后，很有可能就會(huì)對(duì)上面的某一件商品感興趣，然后二次回購，這個(gè)指標(biāo)對(duì)于搜索權(quán)重的提高幫助也是非常大的，因?yàn)樗阉饕孢@時(shí)候會(huì)覺得：給你一個(gè)流量，你利用的會(huì)更加充分。這適用于很多類目，尤其是某一特定人群的，比如母嬰用品、寵物用品等等，衣服、鞋子、包包等類目也可以用這個(gè)方法。這樣一方面保證降權(quán)期間有銷量了，另一方面還保證了老客戶回購率，如果運(yùn)氣好，沒準(zhǔn)兒等降權(quán)結(jié)束的時(shí)候，我們還有意外收獲。