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日常保潔
日常保潔主要對房屋進行表面的清潔,包括全屋臥室、客廳、餐廳、廚房、衛(wèi)生間、陽臺六大區(qū)家居表面的擦拭清潔;不包含油煙機等家電內部清洗、地板拋光打蠟、洗衣做飯及洗碗筷;不包含家具內部、字畫、古董、陳設、易損易碎擺件及其他貴重藝術擺件等服務內容。
為了保證保潔人員的安全,外墻玻璃、天花板及附屬品(吊燈、吊頂?shù)龋┎辉谌粘1嵎秶2链安缓喆?、百葉窗、防火窗、頂窗等。
在保潔公司服務項目分類中有:日常、開荒之分,而在與公司合作當中很多行政人員客戶都在咨詢長期未保潔是否先做一次開荒工作后再做日常保潔外包為好,而針對保潔公司來講,真正長期合作的客戶大多都是因為長期聘請不到保潔人員而造成公司內外很難清理,而針對企業(yè)來講,比較好的方法是先做開荒,再進行簽訂長期保潔合作進行清理。
發(fā)現(xiàn)問題應及時和雇主進行溝通
發(fā)現(xiàn)問題和雇主及時溝通很重要,以避免意外麻煩。舉個例子來說,
地板打蠟這種情況,我們都知道地板剛剛打完蠟之后會很滑,這個時候需要提醒老人小孩不要隨意走動以免出現(xiàn)安全問題。
微笑的服務態(tài)度很重要
接下來就是保潔員本身的業(yè)務能力,除了會打掃衛(wèi)生之外我們更重要的是細心讓客戶滿意。不可避免,我們會遇到各種類型的人。有一些客戶可能也會有一些怪癖,或者脾氣不太好,對于這部分雇主我們也要學會去適應,打掃衛(wèi)生的時候一些地方需不需要打掃是能夠征求雇主的意見。對于一些易碎物品的打掃一定要特別小心不能出現(xiàn)損壞雇主物品的情況。
家庭保潔服務驗收標準
1.玻璃:目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。
2.衛(wèi)生間的標準:墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。
3.廚房:墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。
4.臥室及大頂標準:墻壁無塵土,燈具潔凈,開關盒潔凈無膠漬,排風口、空調出風口無灰塵、無膠點。
5.門及框標準:無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤,門沿上無塵土。
6.地面的標準:木地板無膠漬、潔凈,瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤,石材無污漬、無膠點、光澤度高。
說明:本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項判定。