廣州晟坤智能科技有限公司——無線排隊叫號機廠家營業(yè)廳排隊叫號機支持二次開發(fā)

在銀行排隊的時候，我也想到在一些連鎖店和快餐店的經(jīng)歷。不管是在麥當(dāng)勞還是在肯德基，顧客在收銀臺排隊時，如果一個柜臺上的人少了，而另一個柜臺上的人多了，收銀臺上的人少了，收銀員一般都會主動招呼顧客來排隊，這樣就減少了顧客等候時間。有些大型超市的收銀高峰時段，常能見到一些穿溜冰鞋的年輕員工，在各個收銀臺前溜達，如果發(fā)現(xiàn)某個柜臺有更多的人，就會邀請顧客到較少的柜臺，還會幫助顧客拎包、抱小孩等。我想，這些異業(yè)經(jīng)驗，都值得銀行業(yè)人士去借鑒。當(dāng)然，直接的方式還是向外資銀行學(xué)習(xí)

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經(jīng)過長期分析，美國銀行發(fā)現(xiàn)客戶等候時間一旦超過5分鐘，就會夸大其感知等候時間32%，于是就在銀行里設(shè)置了多媒體電視播放新聞和歌舞節(jié)目，同時在等候區(qū)設(shè)立理財咨詢專區(qū)，讓客戶不知不覺地留在銀行里，從而使理財商品、銷售業(yè)績大幅增長。

終，胡一夫老師建議各商業(yè)銀行要有超前的設(shè)計和思考不能等問題、矛盾積聚，已經(jīng)十分突出的問題，要去被動地想辦法解決，而五年、十年后的產(chǎn)品設(shè)計模式又該如何呢？

服務(wù)生產(chǎn)能力是滿足服務(wù)需求的必要條件。

網(wǎng)點可采用彈性排班制，在需求低谷期安排員工休息、培訓(xùn)；二是網(wǎng)點可在高峰時期增設(shè)彈性柜員，調(diào)整午餐休息時間，以保證在高峰時期能得到100%的服務(wù)能力；三是網(wǎng)點可靈活使用兼職員工，如迎奧運期間，部分網(wǎng)點可通過招聘在校做大廳經(jīng)理，有效提升了網(wǎng)點英語服務(wù)能力；四是電子排隊系統(tǒng)可為網(wǎng)點主管提供實時信息，便于網(wǎng)點主管及時傳遞人員信息。

與醫(yī)院、銀行相比，餐館排隊等位的問題要復(fù)雜得多，因為就餐的人數(shù)并不固定。一個很簡單的例子，8個人去不了4個人的餐點，即使4個人的餐點都空著，那么餐廳該如何解決這個問題呢？

那么我們就先來看看什么是排隊的根源吧。

餐館的位置和顧客的人數(shù)不對等。餐館是服務(wù)型的，是以體驗為基礎(chǔ)的消費，無論訂單從哪里來，終都要落實到吃飯上。至于吃飯的這個時間點，對國人來說，吃飯的時間多集中在11:40-12:30和5:30-7:00之間，前半個小時餐廳可能很少，但后半個小時就很擁擠了。

一般來說，餐館的座位數(shù)是固定的，顧客的就餐人數(shù)是隨機的，這就造成了兩者之間的不平衡。

排隊叫號機功能

系統(tǒng)支持高清等離子顯示屏、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示出豐富的排隊信息；

系統(tǒng)支持與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相連，可實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控；

系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評估器和排隊信息(短信)提示功能。

完善后臺評估統(tǒng)計功能，方便管理人員安排窗口辦理時間，并可作為員工獎勵考核的依據(jù)

排號帶給你什么方便？

短信提醒非常及時

現(xiàn)在排號系統(tǒng)的認(rèn)可度大大提高了，它把貼心的服務(wù)深入到每一個小細(xì)節(jié)，很多人因為各種雜事的干擾總會錯失排號的順序，耽誤自己重要的事情。排號系統(tǒng)包含了短信提醒服務(wù)，針對一些即將排隊的人，第yi時間給他們發(fā)及時的短信提醒，不讓每次排隊都輕易被錯過。