當(dāng)你在撥打400電話的時(shí)候，你很可能會(huì)聽(tīng)到語(yǔ)音導(dǎo)航功能。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能是比語(yǔ)音彩鈴更重要的功能，它不僅可以讓你快速找到自己想要聯(lián)系的部門，更可大大提升企業(yè)管理效率。

400電話的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能與10086的語(yǔ)音導(dǎo)航功能是十分相似，而且更有優(yōu)勢(shì)。普通的400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航大多是設(shè)置成類似“業(yè)務(wù)介紹請(qǐng)按1，業(yè)務(wù)資訊請(qǐng)按2，......重聽(tīng)請(qǐng)按*號(hào)鍵，”等語(yǔ)音提示，然后你可以點(diǎn)擊預(yù)定的提示接通對(duì)應(yīng)的客服，由客服解答客戶疑問(wèn)或者返回主菜單，根據(jù)提示按其他鍵轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門處理，這就是400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航的功能。這種功能在10086等客服系統(tǒng)中也被廣泛應(yīng)用，很好的滿足了企業(yè)應(yīng)對(duì)不同客戶的來(lái)電咨詢需求。

國(guó)內(nèi)800電話與國(guó)內(nèi)400比較

國(guó)內(nèi)800電話與國(guó)內(nèi)400電話比較：400電話要求：撥打互聯(lián)互通，使用范圍廣固話、小靈通、手機(jī)均能撥打，港澳臺(tái)和國(guó)際用戶也可以撥打。

400電話組網(wǎng)迅速，提交資料后1天內(nèi)即可開(kāi)通，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼撥叫。

400電話收費(fèi)方面：分?jǐn)偢顿M(fèi)，有效控制成本與惡意電話，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版。

400電話永不占線，可設(shè)置順序轉(zhuǎn)接，平均轉(zhuǎn)接，地域排除，客戶全國(guó)拔打免長(zhǎng)途費(fèi)。

400電話功能有哪些?

400電話功能：

，彩鈴功能。一般來(lái)說(shuō)，大部分的400號(hào)碼撥通以后，都會(huì)進(jìn)行等待的，當(dāng)然在等待時(shí)間中為了不會(huì)占線，會(huì)通過(guò)彩鈴的設(shè)置提高了客戶的耐心程度。這種400電話功能往往對(duì)宣傳過(guò)程中來(lái)說(shuō)還是會(huì)有著很大的幫助，帶來(lái)的作用還是會(huì)越來(lái)越多的，是值得肯定的一種功能優(yōu)勢(shì)。

第二，通話錄音功能，對(duì)于企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督客服或者客戶投訴的內(nèi)容來(lái)說(shuō)是很有證據(jù)的。掌握好其通話錄音的功能以后，往往在監(jiān)督員工的工作方面還是很有幫助的，這一切都是為了在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能夠突出其中要點(diǎn)的一個(gè)方面。

第三，分?jǐn)傎M(fèi)用功能，辦理了400電話之后能夠?yàn)槊恳粋€(gè)公司大大的節(jié)約了通訊費(fèi)用的成本。只要撥打進(jìn)來(lái)的每一個(gè)號(hào)碼都是需要承擔(dān)一定的費(fèi)用。所以說(shuō)，在這一點(diǎn)上既能夠開(kāi)展業(yè)務(wù)，也可以避免很多騷擾電話的打擾。在經(jīng)營(yíng)方面來(lái)說(shuō)肯定還是會(huì)具備這方面的優(yōu)點(diǎn)和特色的。