驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

隨著夏季來(lái)臨，氣溫升高，又進(jìn)入了傳統(tǒng)的空調(diào)銷售旺季。但眾多空調(diào)廠商“一晚一度電”的宣傳卻讓消費(fèi)者感到迷惑。專業(yè)人士表示，空調(diào)廠商“一晚一度電”的宣傳，多數(shù)引用的是實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)，是設(shè)定好的理想狀態(tài)，在現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)情況根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

　　而業(yè)內(nèi)人士和法律界人士則認(rèn)為，“一晚一度電”的宣傳過(guò)于夸張，相關(guān)廠家有夸大宣傳的嫌疑。

“呼叫中心在接到報(bào)修單后，通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)派發(fā)，但派單過(guò)程中可能無(wú)法控制，終導(dǎo)致‘李鬼’上門(mén)”。王巖分析說(shuō)。

那么如何杜絕此類情況發(fā)生?王巖告訴中國(guó)聯(lián)保網(wǎng)，光靠企業(yè)自己的家電維修或服務(wù)部門(mén)來(lái)管理，難度較大，應(yīng)該嘗試在呼叫中心管理方面做些工作，例如制定呼叫中心的標(biāo)準(zhǔn)流程等規(guī)范，以杜絕信息泄露等問(wèn)題。

面對(duì)這些案件屢見(jiàn)報(bào)端，相信為了解決這一問(wèn)題，國(guó)家家電研究研也將制定更加完整的呼叫中心管理方面上的法律法規(guī)。

在安裝過(guò)程中，容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是漏氟，如果安裝不到位，通常情況下在一年之內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)漏氟情況。而經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的安裝工人的合理安裝，一年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)漏氟現(xiàn)象以后就不會(huì)再有這種問(wèn)題發(fā)生?！翱照{(diào)的使用壽命在12年左右，在這個(gè)過(guò)程中，氟雖然會(huì)有損耗，但數(shù)量微乎其微，每年連1%都不到，因?yàn)榉窃谝粋€(gè)封閉的循環(huán)系統(tǒng)內(nèi)。致電了中國(guó)家用電器研究院服務(wù)維修協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)王巖，據(jù)他分析，“其實(shí)呼叫中心本身就存在問(wèn)題”?！笨捉ㄈA說(shuō)，一般情況下，空調(diào)的氟很充足，根本沒(méi)有加氟的必要，缺氟只是一些不良空調(diào)維修工常用的說(shuō)辭和伎倆。

對(duì)于目前魚(yú)龍混雜的空調(diào)維修市場(chǎng)現(xiàn)狀，尋找一個(gè)靠譜的維修渠道并不容易，在難以分辨的情況下，品牌售后渠道無(wú)疑是為可靠的，不過(guò)要警惕那些打著售后旗號(hào)的維修平臺(tái)。此外，在空調(diào)出現(xiàn)故障時(shí)，能提前上網(wǎng)了解空調(diào)出現(xiàn)故障的大致原因，對(duì)維修方式或費(fèi)用做到心里有數(shù)，避免維修人員弄虛作假、漫天要價(jià)。對(duì)于目前魚(yú)龍混雜的空調(diào)維修市場(chǎng)現(xiàn)狀，尋找一個(gè)靠譜的維修渠道并不容易，在難以分辨的情況下，品牌售后渠道無(wú)疑是為可靠的，不過(guò)要警惕那些打著售后旗號(hào)的維修平臺(tái)。今年“五一”旺季期間，美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)全國(guó)銷售屢創(chuàng)新高，其中美的空調(diào)零售量同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，變頻和一級(jí)能效比例接近80%，美的冰箱銷售同比增長(zhǎng)超過(guò)80%，美的洗衣機(jī)銷售同比增長(zhǎng)超過(guò)200%以上。此外，在空調(diào)出現(xiàn)故障時(shí)，能提前上網(wǎng)了解空調(diào)出現(xiàn)故障的大致原因，對(duì)維修方式或費(fèi)用做到心里有數(shù)，避免維修人員弄虛作假、漫天要價(jià)。