對(duì)老顧客表示感謝，老顧客是zui好的顧客。對(duì)商店來說意味著不斷提高的回頭率。多用習(xí)慣用語。語言規(guī)范、親切，能增加商場(店)形象的魅力，產(chǎn)生親和力，帶來好的口碑。12、把建議本放在收款處，請(qǐng)顧客把需要代購的商品寫上。13、把節(jié)日當(dāng)作公關(guān)的好機(jī)會(huì)。例如，重陽節(jié)對(duì)老人優(yōu)惠以示祝福；教師節(jié)對(duì)教師優(yōu)惠以示祝賀。14、永遠(yuǎn)不忘記顧客，永遠(yuǎn)不會(huì)被顧客忘記。要把顧客當(dāng)作永jiu的上帝，要用一些具體行為或活動(dòng)感化顧客，讓顧客知道你是真心實(shí)意把他們當(dāng)上帝。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

ren流量指的是便利店選址點(diǎn)的日均ren流量。便利店理想的選址點(diǎn)是ren流量較大的城市街道，比如紅綠燈信號(hào)燈周圍行人視線可觸及的兩側(cè)范圍。根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析反饋：一般情況下ren流量的1%～2%就是該地點(diǎn)便利店的有效客流，在上下班的高峰期和節(jié)假日，隨著ren流的增長客流量也會(huì)相應(yīng)提升，比例會(huì)超過平均水平達(dá)到4%～5%不過，以ren流量為依據(jù)確定選址有一點(diǎn)值得注意，就是需要考慮ren流的有效性，不能一味的看ren流量。二、人居量人居量主要是指便利店所服務(wù)區(qū)域內(nèi)的固定人口數(shù)量。便利店的顧客按流動(dòng)性可分為“固定型”和“流動(dòng)型”兩種?！肮潭ㄐ汀毕M(fèi)者的來源很大程度上就取決于便利店周邊的固定人口，所以為了讓便利店有相對(duì)的穩(wěn)定營業(yè)額，選址時(shí)一般會(huì)選擇在人口密集區(qū)附近，如寫字樓附近。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

做好便利店陳列便利店商品的陳列是非常重要的，它是一種無聲的營銷方式。便利店商品陳列時(shí)，要根據(jù)商品的不同類別、價(jià)格、形狀來設(shè)計(jì)。通過各類陳列技巧，有目的的宣傳商品，進(jìn)而提升商品的銷量。便利店陳列，包括商品陳列和便利店的整體陳列，其中便利店貨架的陳列尤為重要，想要達(dá)到好的陳列效果，請(qǐng)大家選擇高質(zhì)量、高品質(zhì)的便利店貨架?；季衷O(shè)計(jì)布局設(shè)計(jì)的目的，是提高便利店內(nèi)顧客選購商品的效率，為顧客提供zui優(yōu)zhi的購物環(huán)境。便利店雖小，但是其中的商品類別非常多，所以區(qū)域的劃分是必須的。未來保證便利店布局的合理性，新開便利店要分析顧客的消費(fèi)頻率，然后劃分出消費(fèi)熱點(diǎn)區(qū)域和冷門區(qū)域，并在消費(fèi)熱區(qū)進(jìn)行營銷性的商品陳列，優(yōu)化冷門區(qū)域的商品結(jié)構(gòu)，提升整店的陳列布局。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

便利店本就是一樁較高成本支出，依靠選址客流的生意，它不像其它靈活的業(yè)態(tài)，其發(fā)展形勢是簡歷在傳統(tǒng)零售的基礎(chǔ)上，那么便利店就真的如傳統(tǒng)零售一樣，就是個(gè)小賣部生意了嗎？其實(shí)不然，與其它業(yè)態(tài)相比，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的便利店，正是以解決消費(fèi)者群體的“剛需”為首要目的。因此，解決剛需的同時(shí)，便利店還需要將一些個(gè)性化服務(wù)提供給周圍的消費(fèi)者群體。便利店的選址比較依賴客流，也就是周圍人群比較聚集的情況下，才適合選址。這樣便利店的服務(wù)范疇就可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)展，整合線上銷售渠道，完善服務(wù)體系，將運(yùn)營的思維轉(zhuǎn)變，從“守株待兔”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)進(jìn)攻”，將送貨上門這類性價(jià)比較高的服務(wù)植入，從顧客找“店”到“店”找顧客。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制