具有全局指導(dǎo)性的統(tǒng)一布局優(yōu)化方案，拓展服務(wù)功能多從提升自身收益的角度出發(fā)，“以客戶為中心”的服務(wù)理念尚未形成。近兩年，隨著我國鐵路系統(tǒng)在鐵路建設(shè)中引入了現(xiàn)代物流理念，逐步建設(shè)了一批有別于傳統(tǒng)貨運場站的物流節(jié)點，并在實踐中取得了較好的成績。

另外，我國鐵路貨運、行包、裝卸、貨代等部門仍處于分散經(jīng)營狀態(tài)，組織機(jī)構(gòu)多、管理層次多，路局、站段各部門實體之間條塊分割，致使整個物流供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)脫節(jié)。由此造成運營管理工作中的信息流不暢。

鐵路貨運物流營銷等方面的基本能力，能夠適應(yīng)鐵路貨運及貨運中心運營相關(guān)職業(yè)崗位，服務(wù)鐵路物流管理工作的技能型專門人才急缺，嚴(yán)重制約了鐵路物流的發(fā)展，將推動鐵路貨運走向市場，從而實現(xiàn)貨運物流一體化發(fā)展。在改革貨運受理方式。

無線射頻識別、煤炭抑塵設(shè)備等低能耗、輕污染的高科技裝備亦將廣泛應(yīng)用。（四）業(yè)務(wù)辦理將向便利化方向發(fā)展當(dāng)前中國鐵路總公司所實施的貨運組織改革的重要任務(wù)之一便是改革貨運受理方式，做到“簡化手續(xù)、拓寬渠道、敞開受理、隨到隨辦”，給客戶提供直接、方便、快捷的服務(wù)。