品類(lèi)管理體系的建立直接影響品牌生命周期和市場(chǎng)服務(wù)親和力，是檢驗(yàn)草商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)弱的標(biāo)志之一。品類(lèi)管理要基于企業(yè)的品牌規(guī)劃，保證品牌集中度和市場(chǎng)適銷(xiāo)價(jià)值化。

首先，要建立市場(chǎng)常態(tài)調(diào)查機(jī)制，對(duì)主流營(yíng)銷(xiāo)渠道各環(huán)節(jié)、消費(fèi)者群體進(jìn)行調(diào)研，收集、整理、分析、篩選、匯總相關(guān)信息供決策應(yīng)用

其次，要為所有品牌建立檔案，并進(jìn)行預(yù)測(cè)，合理、有效地分配品牌市場(chǎng)空間資源，根據(jù)品牌成長(zhǎng)性、市場(chǎng)占有率、消費(fèi)者滿(mǎn)意度等條件確定品類(lèi)管理策略和品種組合投放策略

作為一名普通的消費(fèi)者，筆者同大多數(shù)女性具有共同的愛(ài)好--逛商店。動(dòng)作敏捷、說(shuō)話(huà)干脆利索的消費(fèi)者，其性格一般是豪爽明快的，對(duì)這種消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員應(yīng)迅速為其推介商品，快速達(dá)成交易。但在逛的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)碰到令人尷尬的場(chǎng)面：正興致高地欣賞琳瑯滿(mǎn)目的商品或剛剛臨近柜臺(tái)還沒(méi)看清商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員就馬上湊上來(lái)一聲連一聲地追問(wèn)“買(mǎi)什么”或忙不迭的把商品遞到你面前。在這種情況下，作為銷(xiāo)售員的你應(yīng)該等到顧客正在賞心悅目時(shí)慢慢地跟隨顧客后面，觀察顧客時(shí)時(shí)的興趣感，而后正逢時(shí)機(jī)時(shí)用你百般錘煉的誘人的聲音，燦爛的笑容向顧客解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，潮流，意義等·····這樣即便客人不回答或不作反應(yīng)也不失禮貌，反而會(huì)給顧客留下好的影響。

在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，女性消費(fèi)者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭(zhēng)相搶的場(chǎng)面，都可能引發(fā)女性消費(fèi)者特別是年輕女性消費(fèi)者一次沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，所以女性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，女性消費(fèi)者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭(zhēng)相搶的場(chǎng)面，都可能引發(fā)女性消費(fèi)者特別是年輕女性消費(fèi)者一次沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，所以女性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。同時(shí)，女性消費(fèi)者比較強(qiáng)調(diào)商品的外觀形象及美感，注重商品的實(shí)用性與具體利益。在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，即要求商品完，具有時(shí)代感，符合社會(huì)潮流，又要從商品的實(shí)用性大小去衡量商品的價(jià)值及自身利益。這就是女性消費(fèi)者走東店進(jìn)西店，比來(lái)比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購(gòu)買(mǎi)決心的原因。

如果客戶(hù)說(shuō)：“抱歉，我沒(méi)有錢(qián)！”那么推銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，我知道只有你才了解自己的財(cái)務(wù)狀況。如同工程學(xué)從諸如物理學(xué)、化學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科中汲取營(yíng)養(yǎng)一樣，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)也植根于幾門(mén)基礎(chǔ)學(xué)科，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織科學(xué)和決策科學(xué)等。不過(guò)，對(duì)將來(lái)才會(huì)有利！我可以在星期一或者星期二過(guò)來(lái)拜訪嗎？”或者是說(shuō)：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開(kāi)始選一種方法地，用少的資金創(chuàng)造的利潤(rùn)，這不是對(duì)未來(lái)的保障嗎？在這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力，可不可以下星期三，或者周末來(lái)拜見(jiàn)您呢？