義烏淘寶培訓(xùn)推易網(wǎng)商學(xué)院為大家介紹淘寶店鋪運(yùn)營布局：

1.店鋪整體的視覺效果結(jié)合自己的類目和產(chǎn)品。包括色系 頁面 圖片風(fēng)格 寫文案 以及客戶體驗(yàn)的布局

2.客服組的分工要細(xì)?；貜?fù)速度 親切標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)的整理 表情的應(yīng)用 口吻的接地氣 制定客服的服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)和考核以及要求客服熟知產(chǎn)品的各項(xiàng)知識(shí) 做到知已方能迎戰(zhàn)，培養(yǎng)客服的處理問題能力和對(duì)買家的耐心 容忍 抗打擊能力。

3.進(jìn)店購物環(huán)節(jié)的分配。頁面 答疑 發(fā)貨速度 快遞短信告知 打包 放禮品 推薦店里同期 近期活動(dòng) 打折活動(dòng) 促銷進(jìn)行中的主題 做好導(dǎo)航和排版工作。重中之重在轉(zhuǎn)化，不會(huì)做轉(zhuǎn)化和持續(xù)修正改進(jìn)優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化的運(yùn)營都是耍流i氓。

4.退貨和換貨 卡片 退貨響應(yīng)速度 退貨原因的疏導(dǎo)修正 比如無理由 還是質(zhì)量問題 快遞失誤還是自身原因的產(chǎn)品質(zhì)量問題 做好及時(shí)糾正 反饋 改進(jìn)。

5.選產(chǎn)品 王道 配合美工 直通車手 選出好的產(chǎn)品并加工。沒有好產(chǎn)品一切免談。

6.各部門每日基本工作。

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淘系大升級(jí)，做好內(nèi)容營銷

眾所周知，4-5月份手淘首頁將會(huì)有大改版，60%來自內(nèi)容，內(nèi)容展示窗口將會(huì)進(jìn)一步被強(qiáng)化，因此現(xiàn)在很多店鋪在推廣的這塊，更偏向內(nèi)容營銷：

1、文案編輯：很多公司店鋪開始更注重文案編輯的重要性，一個(gè)好的文案策劃，可以給店鋪帶來更多的價(jià)值觀。

2、微淘：不管是自媒體還是微淘，淘寶達(dá)人，網(wǎng)紅等，都必須先要找到自己店鋪的潛在目標(biāo)受眾群體到底在哪里，對(duì)這部分的人群進(jìn)行推送：比如我們現(xiàn)在做的微淘，網(wǎng)紅直播等，都能很好的帶動(dòng)店鋪的粉絲；做微淘的賣家，一定要堅(jiān)持每天發(fā)一條微淘，也就是發(fā)買家秀到微淘上，對(duì)于提升店鋪的轉(zhuǎn)化也是很有幫助的。3）測款：很多中小賣家都沒有去做到這點(diǎn)，認(rèn)為憑借自己的選擇就可以了，其實(shí)這里錯(cuò)了，后面所有的都是錯(cuò)的。（微淘、視頻、文案策劃這些都是內(nèi)容營銷的重點(diǎn)哦）

推易網(wǎng)商學(xué)院(義烏市推易電子商務(wù)有限公司)創(chuàng)立于2010年，擁有自己的實(shí)戰(zhàn)品牌店鋪及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)商培訓(xùn)學(xué)院。因此想在激烈的競爭中勝出，必定要建立自己個(gè)人的知識(shí)體系，把碎片的知識(shí)點(diǎn)串連起來。主要培訓(xùn)課程有：瘋狂淘寶實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營現(xiàn)場班、瘋狂淘寶實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)班、瘋狂淘寶誠信通培訓(xùn)、瘋狂淘寶美工就業(yè)班、瘋狂淘寶美工專業(yè)攝影班、瘋狂淘寶美工全才班、電商領(lǐng)導(dǎo)力班。

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人人都想獲取轉(zhuǎn)化率，但是，我想說大家先把前幾點(diǎn)問題給把握好了，再來考慮這一點(diǎn)。影響轉(zhuǎn)化率的因素也要很多，包括標(biāo)題，主圖，詳情頁，DSR，評(píng)價(jià)，問大家，價(jià)格，銷量，客服，信譽(yù)度等等因素。