什么是家政？

這是一個各人理解差異相當大的概念。平時問一個路人，他可能會告訴你就是“搞衛(wèi)生”；一個臨產(chǎn)的孕婦可能會告訴你“月嫂”；一個母親生病住院的孝順兒子可能會回答說是“陪護”；被鎖在房門外的人可能會說是“修鎖匠”；林林總總、不一而足。要說錯，卻又不能算錯，因為這些都屬于家政的范疇。可面對如此大的認知差異，家政公司要如何定位客戶的真正需求，并根據(jù)真實需求提供愉悅的消費體驗呢？

或者說路人們不清楚家政的概念尚且正常，但經(jīng)我的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多家政公司的運營者也無法明確的說明一個相對統(tǒng)一的概念。這就導致了相當一部分人開家政公司會包括能想到的所有業(yè)務，只要客戶提出要求的，能賺錢的就都做。家政的概念說大可以很大，說小可以很小，有從事搬家、月嫂等專一領域的，也有千奇百怪什么都做的。

打算進入清潔行業(yè)選擇準方向是很重要的，同時自身或者加盟某品牌需要看對你有哪些的實際幫助，從宣傳上來將基本機器，技能培訓，營銷推廣都包含的很難去分辨誰靠譜，從一句很簡單的老話就可以去分析，真理在實踐中踐行，沒有實際在過這塊業(yè)務的就可想而知了。

總之：機器 技術 推廣包括后面的一些訂單管理客戶維護，投訴處理等都需要專業(yè)在這個行業(yè)具有實戰(zhàn)的加盟企業(yè)去學習。師傅領進門成敗在個人，也需要你去認真學習去實踐中總結(jié)真理，當然能學習到少走很多彎路也是非常好的。

1、建渣的清理、地面的清洗、墻面的清潔等等。這些事情十分的臟亂雜，如果由自己動手清理會特別辛苦，所以，裝修公司也會請到專門的清潔工人來做保潔。這本是好事，但大部分清潔工人為了省事，會在你家里進行蠻橫的清潔活動，甚至為了盡快結(jié)束，會使用一些污染性和腐蝕性都很強的化學制劑。

2、要注意他/她有沒有使用草酸。草酸是一種弱酸，有很強的去污漬能力，但是因為是弱酸，所以對于金屬有腐蝕性。很多清潔工人為了省事，會使用草酸來清潔，表面上看上去家里被弄的亮堂堂的，但其實你家的不銹鋼制品都因此被損壞了。不久后，這些不銹鋼制品就會慢慢失去光澤，并且很難再恢復。

　、質(zhì)量標準

　　1、垃圾房內(nèi)上下、四角、頂部干凈，內(nèi)外壁及底部無污，外壁、門無陳舊張貼物，無亂張貼亂涂畫，四周無雜物、無積水、無堆積垃圾。

　　2、.配合噴灑消毒作業(yè)人員進行垃圾消毒及滅蠅工作，確保垃圾箱房周圍無明顯臭味.

　　3、垃圾應做到日產(chǎn)日清，垃圾箱不滿溢。

　　不合格服務的處理

　　1,不合格服務包括：未達到保潔工作質(zhì)量要求、未按操作標準操作、未按要求工作、檢查員檢查出的不合格 項、居民投訴。