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我們之所以每天或者每周甚至每幾天都需要報(bào)一次價(jià)格,初衷就是為了公司上下與客戶(hù)共同監(jiān)督,盡較大程度的降低客戶(hù)的采購(gòu)開(kāi)支。這使得在我們的成本結(jié)構(gòu)中,只包括了服務(wù)客戶(hù)所必須的采購(gòu)、送貨等環(huán)節(jié)的成本,除此之外并沒(méi)有包含營(yíng)銷(xiāo)成本, 所有致電過(guò)來(lái)的朋友,某種意義上,都是想通過(guò)給我們介紹客戶(hù)的方式,來(lái)把自己的社會(huì)資源變現(xiàn),我們的難處是成本中沒(méi)有對(duì)應(yīng)的開(kāi)支來(lái)回報(bào)您。因此,感謝您對(duì)我們公司的信任,但我們公司不支持這種“中介”方式拓展新客戶(hù)。我們是一家實(shí)實(shí)在在的實(shí)力派企業(yè),新客戶(hù)完全依靠老客戶(hù)的口碑傳播自然增長(zhǎng)。
前面已經(jīng)說(shuō)了,公布價(jià)格的起因是為了方便我們的已有客戶(hù)。我們每天給客戶(hù)送貨,客戶(hù)收貨看到菜品質(zhì)量、直接感受到服務(wù),再檢查價(jià)格,這樣就能夠?qū)ξ覀兊钠焚|(zhì)、價(jià)格、服務(wù)做出綜合評(píng)估。從這幾年運(yùn)行來(lái)看,效果還挺好的。
隨著知道我們網(wǎng)站的人多了,也有許多有合作意向的潛在客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站找到了我們。這些客戶(hù)都還沒(méi)有與我們真正合作過(guò),只是看到公開(kāi)價(jià)格,產(chǎn)生興趣,致電萬(wàn)家歡食材配送公司,想做進(jìn)一步了解。這個(gè)時(shí)候,這些客戶(hù)幾乎頭一句話(huà)都是這么說(shuō)的:你們網(wǎng)站上有幾個(gè)蔬菜的價(jià)格還可以,但那個(gè)某某太貴了。
這些人效和車(chē)效的提高,一旦實(shí)現(xiàn),萬(wàn)家歡食材配送公司也是自己一分錢(qián)也不留,全部都回饋給客戶(hù),作為大客戶(hù)自身的管理成果。在這種情況下,萬(wàn)家歡食材配送公司就非常像是一個(gè)客戶(hù)以外包方式來(lái)管理的采購(gòu)部門(mén)了?,F(xiàn)在看,對(duì)這樣的大客戶(hù),毛利率控制的好的話(huà),萬(wàn)家歡食材配送公司是有機(jī)會(huì)與大客戶(hù)一道,把毛利率壓縮到15%甚至更低的。
凡是我們網(wǎng)站公布的價(jià)格,都是當(dāng)天有客戶(hù)下單,我們進(jìn)行了真實(shí)采購(gòu)的。如果您是一位意向客戶(hù),今天在網(wǎng)站看到蘋(píng)果的價(jià)格是1元錢(qián),那么您當(dāng)場(chǎng)就可以評(píng)估出來(lái),這個(gè)蘋(píng)果對(duì)應(yīng)的品質(zhì),大體對(duì)應(yīng)的是今天新發(fā)地市場(chǎng)批發(fā)價(jià)格0.8元那個(gè)檔次的蘋(píng)果。