分診叫號杜絕圍診現(xiàn)象

醫(yī)院亟待以新樓為契機，重新審視翳療流程的各個環(huán)節(jié)，合理調(diào)整診室運行機制，改造舊的不合理流程，適應(yīng)患者的實際需求，并基于信息技術(shù)(分診導(dǎo)引系統(tǒng))范圍內(nèi)、為支撐，優(yōu)化診室就醫(yī)流程，提供患者優(yōu)質(zhì)翳療服務(wù)，做出如下舉措，用以提高本院診室的綜合服務(wù)能力。②部署排班三聯(lián)屏和兩聯(lián)屏，分別放置于一樓兩個出入口，顯示專家排班信息，讓病患選擇合適的專家診室診療。

分診叫號系統(tǒng)采用消息方式，將患者診療必要信息顯示在電子屏幕上，患者按序診療，診療前只需在候診區(qū)休息，等待叫號，消除了就醫(yī)排隊管理中存在的混亂無序的現(xiàn)象，可杜絕“圍診”和“插號”現(xiàn)象，有利于就醫(yī)環(huán)境的改善。

分診叫號信息發(fā)布系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)采用分布式結(jié)構(gòu),集中與授權(quán)分級管理模式,系統(tǒng)至少支持醫(yī)院、診室、診室三級管理。導(dǎo)診信息管理中心服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)遠程控制終端液晶一體機，實現(xiàn)智能導(dǎo)診和信息的傳輸、控制、播出。中心服務(wù)器與前端顯示屏，以及 LED 顯示屏進行統(tǒng)一控制管理，極大地降低了管理成本，提高了工作效率。系統(tǒng)前端顯示采用 B/S 架構(gòu)，使管理平臺與服務(wù)器相對分離，用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或醫(yī)院內(nèi)部專用網(wǎng)登陸服務(wù)器端即可完成內(nèi)容設(shè)計并發(fā)布，節(jié)目通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁鞑シ哦?，進行本地播放。很難想象沒有“航顯系統(tǒng)”的機場，將會出現(xiàn)何種災(zāi)難性的擁堵場景。叫號分診客戶端采用 C/S 架構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的實時準確。

分診叫號信息發(fā)布系統(tǒng)應(yīng)用場景

導(dǎo)診咨詢臺：醫(yī)院介紹、醫(yī)院布局、診療須知、診療流程、重點?？平榻B、專家排班表、診室候診情況等

電梯出入口：樓層指引、醫(yī)院介紹、醫(yī)院布局、先進設(shè)備、公益節(jié)目等;收費窗口：價格公示、新農(nóng)合介紹、醫(yī)保介紹、排隊隊列信息等;取藥窗口：藥價公示、藥品介紹、取藥隊列信息等;輸液中心：健康咨詢、養(yǎng)生常識、有線電視等輕松的娛樂節(jié)目;兒童活動區(qū)域：卡通動畫、兒童感興趣的競技比賽等輕松的娛樂節(jié)目;診室候診區(qū)域：診室介紹、專家介紹、候診隊列;診室門口：診室介紹、專家介紹、候診隊列;檢驗：診療須知、注意事項、檢驗流程、設(shè)備介紹、結(jié)果查詢等;影像：診療須知、注意事項、檢驗流程、設(shè)備介紹、結(jié)果查詢等

手術(shù)：手術(shù)須知、急救知識、手術(shù)流程介紹、舒緩情緒的節(jié)目等;住院信息、健康宣傳、電子護理白板、患者費用信息等內(nèi)容

分診導(dǎo)引信息發(fā)布系統(tǒng)患者診療數(shù)據(jù)隊列管理

根據(jù)患者的卦號或預(yù)約信息，排隊系統(tǒng)自動將患者分配到正確的隊列，對于患者要選擇的醫(yī)生和，排隊系統(tǒng)自動將患者排隊隊列與醫(yī)生診室一一對應(yīng)。對于普通專科號排隊系統(tǒng)自動將患者排隊隊列對應(yīng)到同時出診的幾個醫(yī)生的診室，診療順序由醫(yī)生依次呼叫。分診護士可以調(diào)整患者診療隊列包括：優(yōu)先、復(fù)診、延后等操作。系統(tǒng)采用強報到模式，即患者到分診臺掃卡后，信息在醫(yī)生診間工作站顯示，醫(yī)生點擊叫號，通過候診區(qū)的叫號顯示屏顯示患者姓名并通過廣播通知患者進入醫(yī)生診室診療。診室護士可實時按醫(yī)生或?qū)？撇榭串斕斓暮蛟\人數(shù)、診療人數(shù)、結(jié)診人數(shù)，以及患者自身的基本信息。

診療信息和宣教節(jié)目同時播放

診室分診信息和宣教節(jié)目可在同一個畫面組合播出，實現(xiàn)了診室信息和宣教節(jié)目的統(tǒng)一集中發(fā)送，等候的患者及其家屬都能通過顯示屏在了解自己排隊信息的情況下，同事可了解健康、翳療及其它節(jié)目內(nèi)容，緩解家屬焦急等待的心情。