跨國公司對于差旅供應商的需求主要表現(xiàn)為：

首先，差旅公司應該提供高質量的中英雙語服務，設立專門服務小組（包括投訴處理專員）、開通單獨專線、制定暢通的問題上報機制、定期進行人員培訓。旅游簽證服務中心

其次，差旅公司需要提供先進的系統(tǒng)支持。在線預訂產(chǎn)品在當今社會“在線”無處不在，大家的生活離不開網(wǎng)絡，對于工作而言網(wǎng)絡更是重中之重。在線產(chǎn)品以它的方便、快捷、準確、穩(wěn)定的特性蔓延到生活的方方面面。在線產(chǎn)品對于用戶來說非常方便，隨時隨地可以查詢，海量信息獲取，節(jié)約時間，及時確認，避免溝通誤會。對于商家來說：節(jié)約成本（人員 管理），較大限度的保證服務質量標準化，提升客戶滿意度。旅游簽證服務中心

近年大中型企業(yè)差旅管理普及率增長顯著提升：2019年中國大中型企業(yè)差旅管理市場交易規(guī)模達2481.8億元，同比增長18.9%；2019年中國大中型企業(yè)差旅管理普及率達11.7%。旅游簽證服務中心

大中型企業(yè)員工年平均出差6-10次較多見，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，大中型企業(yè)年平均出差頻次為6-10次所占比重較高，達41.0%；其次即為年平均出差15次以上，占比達24.8%。而在年平均出差15次以上的行業(yè)中，TOP5行業(yè)為物流、制造、消費品及能源化工，一定程度上反映了行業(yè)工作特性。旅游簽證服務中心

商旅管理服務的特色

1，旅行社在企事業(yè)中所扮演的角色差異。商旅管理的核心在于商旅管理咨詢活動為企業(yè)“量身定做”的商旅管理制度。在企業(yè)歷史信息及管理目標分析的基礎上，建立合理化、系統(tǒng)化的商旅管理制度。并要建立穩(wěn)定的供求關系，成立專門的客服小組，在這里，旅行社類似于公司的旅行管理部。

2，旅行社贏利模式差異。在商旅管理中，旅行社的收入是從客戶收取服務費，而這服務費的多少與整個協(xié)議期間幫客戶節(jié)省了多少差旅費用有關。而旅行社的一般商務旅游業(yè)務收入主要來自代理銷售票酒店的差價。

3，旅游產(chǎn)品個性化程度有差異。旅行社從事的商旅管理是深入到企事業(yè)內(nèi)部，是一種更個性化的“管家式服務”，大到某一政府機構全年的差旅費用預算，小到某一次出差過程中客人喜歡住郊區(qū)還是市區(qū)賓館，旅行社都必須顧及到。而一般的商務旅游產(chǎn)品沒有這么細致化。

旅游業(yè)即將擁抱“區(qū)鏈原則”，即透明地展示差旅的每一交易環(huán)節(jié)信息（如買方、車輛運營商、車輛、司機、騎手、位置、路線、反饋、定價等）。這些數(shù)據(jù)十分重要，商務旅行社將能夠依此深入洞察商務旅行者的整個行程，打造量身定制的旅行體驗，公司也將獲得行程記錄，并將相關數(shù)據(jù)用于內(nèi)部報告、預測和趨勢判斷。

Orbit World Travel執(zhí)行董事Michael Chase-Smith對此評論道：“我們使用的分銷系統(tǒng)和傳統(tǒng)在線預訂工具將隨著時間的推移而產(chǎn)生改變，這種改變現(xiàn)在已經(jīng)開始。雖然我并不知道五年后具體的情況是怎樣，但可以肯定的是，未來的旅游預訂環(huán)境及渠道將會更加開放。商務旅行社想要順勢而上，關鍵在于了解差旅流程的變化并管理好這些新的預訂渠道，去簡化旅行者預訂、購買和使用的方式。”