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保安*伍服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響到一個(gè)保安公司的整體形象,所以,保安服務(wù)有限公司認(rèn)為每個(gè)保安公司都應(yīng)以創(chuàng)造好的保安*伍為首要目標(biāo),對(duì)保安*伍進(jìn)行規(guī)范化的管理,那么如何對(duì)保安*伍進(jìn)行規(guī)范化管理呢?保安服務(wù)有限公司給出以下建議。
一、按照規(guī)章制度進(jìn)行:對(duì)于自己的保安*伍需要進(jìn)行嚴(yán)格的要求,不僅要建立起完善的規(guī)章制度,還需要嚴(yán)格執(zhí)行起來(lái)。如果任何的團(tuán)體沒(méi)有制度,那就不是一個(gè)合格的團(tuán)體,所以,對(duì)于保安來(lái)說(shuō),嚴(yán)格按照規(guī)章制度來(lái)執(zhí)行,可確保執(zhí)行工作中的質(zhì)量。
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要內(nèi)部團(tuán)結(jié),凝聚力強(qiáng);切忌勾心斗角?!皥F(tuán)結(jié)就是力量”,內(nèi)部團(tuán)結(jié)是凝聚力的集中體現(xiàn),凝聚力是戰(zhàn)斗力的具體表現(xiàn)。如果內(nèi)部員工拉幫結(jié)派,挑撥離間,那么整支保*隊(duì)伍將四分五裂,根本談不上會(huì)保證良好的保安服務(wù)質(zhì)量。首先要認(rèn)識(shí)到凝聚力的重要性,只有加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié),增進(jìn)隊(duì)員的凝聚力,才能培養(yǎng)一支“客戶信賴,領(lǐng)導(dǎo)放心,具有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力”的保*隊(duì)伍;第二我們要將內(nèi)部團(tuán)結(jié)作為績(jī)效考評(píng)的一項(xiàng)重要考核內(nèi)容,要求內(nèi)部要團(tuán)結(jié),不得*架斗*,不得拉幫結(jié)派,挑撥離間;第三進(jìn)行經(jīng)常性思想調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有不團(tuán)結(jié)的苗頭,及時(shí)了解原因,組織座談,做好思想工作;第四多組織戶外、娛樂(lè)活動(dòng)和軍事匯操、比賽,增進(jìn)彼此的友誼。
作為一個(gè)小區(qū)物業(yè)保安,雖然崗位平凡,但是我們依然可以做出平凡人的輝煌,在平時(shí)的工作中首先應(yīng)該文明執(zhí)勤、禮貌待人,不管是對(duì)待小區(qū)內(nèi)的人員還是小區(qū)外的人員都要熱心和氣,不管有什么誤解都不允許與人爭(zhēng)吵,他們有什么需要幫忙的我們一定要提供力所能及的幫助,即便他們不對(duì),我們也要和氣處理。
對(duì)于開(kāi)車出入的業(yè)主,出去時(shí)要檢查清楚證件,遇見(jiàn)車主刁難或羞辱時(shí),應(yīng)該有禮有節(jié),以理服人,不管發(fā)生什么保持冷靜,克制自己的情緒,確實(shí)無(wú)法處理的事情,應(yīng)迅速報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)處理。如車主不聽(tīng)勸阻,無(wú)理取鬧,甚至態(tài)度蠻橫,動(dòng)手打人,應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo),如果事情十分緊急,威脅自己人身安全了,可以立刻報(bào)警,并取證,由警*處理。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制
門衛(wèi)服務(wù)基本要求1、“四勤”1.1眼勤。眼前事物留心觀察,善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。1.2腦勤。積極思考問(wèn)題,對(duì)觀察到的現(xiàn)象進(jìn)行分析,從中發(fā)現(xiàn)不合理、違背規(guī)律、相互矛盾的地方。1.3腿勤。門衛(wèi)保安范圍內(nèi)出現(xiàn)的情況、問(wèn)題,須親自了解并予以解決。1.4手勤。對(duì)出入大門人員、車輛、物資的查驗(yàn),須親自動(dòng)手,不敷衍,不應(yīng)付。2、“五要”2.1執(zhí)行制度要嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度時(shí),及時(shí)做好制度的宣傳解釋工作,爭(zhēng)取大多數(shù)職工的理解與支持,始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)和群眾、干部和職工一律平等,對(duì)于違規(guī)現(xiàn)象,要一視同仁,按章辦事。2.2查驗(yàn)工作要細(xì)致查驗(yàn)證件及核對(duì)進(jìn)出車輛、物資和人員所攜物品時(shí),要認(rèn)真負(fù)責(zé),仔細(xì)觀察,對(duì)出入人員、物資、車輛應(yīng)盡可能或有重點(diǎn)地記住其特征,以便需要調(diào)查或圍追堵截時(shí)提供線索。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制