浙江天騏國(guó)際物流有限公司主營(yíng)亞馬遜國(guó)際物流、義烏到加拿大、英國(guó)、中歐、美國(guó)等國(guó)際物流。

亞馬遜可能會(huì)借收購(gòu)全食超市的機(jī)會(huì)開發(fā)新的App，以此收集顧客的位置信息。到目前為止，亞馬遜物流確實(shí)已經(jīng)收集了顧客的很多數(shù)據(jù)，但與蘋果和谷歌相比，亞馬遜缺少顧客的實(shí)時(shí)位置信息。因此，有人認(rèn)為，亞馬遜收購(gòu)全食超市，推出AmazonEcho并發(fā)布相應(yīng)的App的目的就在于此。至于亞馬遜物流開發(fā)App以收集顧客位置信息的目的，那自然是為了開展太空業(yè)務(wù)。對(duì)亞馬遜FBA物流的太空業(yè)務(wù)來說，顧客的空間信息和位置信息無比重要。除了位置信息，通過全食超市收集到的商品信息和顧客信息也十分重要。有了這些信息，亞馬遜就能掌握顧客的實(shí)時(shí)情況，這有助于亞馬遜物流將顧客分層，為不同的顧客群體開發(fā)私人定制品牌，并進(jìn)一步針對(duì)顧客的個(gè)性化需求設(shè)計(jì)新型業(yè)態(tài)。

亞馬遜貨代為什么要進(jìn)軍實(shí)體領(lǐng)域呢？將以亞馬遜推出AmazonGo和收購(gòu)全食超市這兩件事為例，對(duì)亞馬遜進(jìn)軍實(shí)體領(lǐng)域的原因進(jìn)行分析。首先分析一下亞馬遜推出AmazonGo的原因。其中一個(gè)原因是亞馬遜貨代希望將目前已經(jīng)掌握的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到無人便利店，并把無人便利店所采用的組織架構(gòu)轉(zhuǎn)化為亞馬遜的生態(tài)系統(tǒng)。

另一個(gè)原因是亞馬遜瞄準(zhǔn)了未來必將來臨的智能時(shí)代，想要提前做好準(zhǔn)備。我將詳細(xì)介紹亞馬遜物流在智能家居領(lǐng)域的項(xiàng)目AmazonEcho、Alexa及亞馬遜在智能商店領(lǐng)域的項(xiàng)目AmazonGo。亞馬遜通過這些項(xiàng)目積累了大量的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)未來將在智能辦公和智慧城市等領(lǐng)域發(fā)揮積極作用。那么，收購(gòu)以超市為主營(yíng)業(yè)務(wù)的全食超市又是為了什么呢?其中一個(gè)原因是亞馬遜有意進(jìn)軍購(gòu)買頻率更高的生鮮食品領(lǐng)域。

浙江天騏國(guó)際物流有限公司主營(yíng)亞馬遜國(guó)際物流、義烏到加拿大、英國(guó)、中歐、美國(guó)等國(guó)際物流。

對(duì)于fba換標(biāo)，我們可以分兩種情況處理。買家收到貨后：FBA訂單造成的退貨，將貨物退回FBA倉(cāng)庫(kù)，通過fba處理。建議賣家聯(lián)系FBA取回倉(cāng)庫(kù)，買家退貨后處理退款。如果退回的商品沒有損壞，您可以聯(lián)系亞馬遜進(jìn)行fba換標(biāo)并轉(zhuǎn)售。如果它們損壞，亞馬遜會(huì)提示您該產(chǎn)品不再銷售。你可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉(cāng)公司運(yùn)回國(guó)內(nèi)，或者讓可以提供fba換標(biāo)和退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)公司幫忙。

除了亞馬遜fba換標(biāo)，賣家還可以選擇亞馬遜海外倉(cāng)的入倉(cāng)方式。與FBA相比，海外倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)成本會(huì)更低，提供的服務(wù)會(huì)更好。例如，更多的賣家需要fba換標(biāo)服務(wù)，因?yàn)樗梢蕴岣咛幚硎酆髥栴}的效率，降低售后成本。

亞馬遜海外倉(cāng)競(jìng)價(jià)換貨流程：買家將商品退回亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，賣家在后臺(tái)取消訂單；亞馬遜倉(cāng)庫(kù)會(huì)將商品運(yùn)回海外倉(cāng)庫(kù)。海外倉(cāng)驗(yàn)貨后，賣家提供新標(biāo)簽。fba換標(biāo)操作完成后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，賣家需要在外箱上貼標(biāo)簽；支付標(biāo)簽更換費(fèi)后，海外倉(cāng)可以貼外標(biāo)簽，然后安排運(yùn)輸；賣家可以通過運(yùn)核對(duì)商品是否為商品，進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)后可以重新掛牌出售。

對(duì)于消費(fèi)者而言，其優(yōu)勢(shì)如下：一方面，它可以為消費(fèi)者提供更多的海外商品，打破傳統(tǒng)單件和小包裝快遞的體積和重量限制;另一方面，它可以為消費(fèi)者提供快捷方便的購(gòu)物體驗(yàn)，更短的接收時(shí)間，更方便的退換貨和售后服務(wù)。

當(dāng)然，對(duì)于跨境電子商務(wù)企業(yè)建立海外倉(cāng)庫(kù)模式，也存在很多困難和不足，主要表現(xiàn)在：

一、它很容易受到國(guó)際進(jìn)口貿(mào)易保護(hù)者的。隨著跨境電子商務(wù)海外倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)，大量商品的進(jìn)口對(duì)我們的傳統(tǒng)商業(yè)產(chǎn)生了影響，使利益相關(guān)者。另外，我國(guó)商品在知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品安全等方面存在諸多弊端，貿(mào)易糾紛較為頻繁。

二、海外倉(cāng)庫(kù)建設(shè)企業(yè)需要負(fù)責(zé)對(duì)外貿(mào)易，通關(guān)等諸多事項(xiàng)。由于傳統(tǒng)目的地國(guó)的進(jìn)口貿(mào)易是由海外進(jìn)口商完成的，而對(duì)于海外倉(cāng)庫(kù)的物流配送方式，這些程序是由跨境電子商務(wù)處理的。同時(shí)，在通關(guān)方式上，傳統(tǒng)的小包裝是通過郵寄方式完成的。對(duì)于海外倉(cāng)庫(kù)的散貨，散貨的清關(guān)方式要求更嚴(yán)格，認(rèn)證制度更加繁瑣。

三、對(duì)跨境電子商務(wù)的管理和服務(wù)能力提出更高要求。從海外倉(cāng)儲(chǔ)管理流程來看，貨物由海外倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者管理，負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)，物流和配送業(yè)務(wù)。因此，需要快速，準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)的商品管理，并且所需的信息技術(shù)水平更高。

跨境電子商務(wù)海外倉(cāng)庫(kù)的發(fā)展也面臨許多障礙。要從各個(gè)方面充分發(fā)揮海外倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，逐一解決劣勢(shì)問題，不斷建立海外倉(cāng)庫(kù)模式，以滿足國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的良好購(gòu)物體驗(yàn)。