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產(chǎn)品價格及售后承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際名l牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,真誠以l優(yōu)惠的價格提供給貴方。
3、在保修期內(nèi)如有質(zhì)量問題我們時間為您解決問題,
①、找出問題原因、需要更換配件的時間郵寄配件給客戶,
②、客戶不能現(xiàn)場解決的我們將時間安排進行上門維修,更換服務,
用戶培訓
負責培訓客戶的有關操作,培訓內(nèi)容包括理論培訓和現(xiàn)場培訓,提供一整套的售后服務資料,培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務中心聯(lián)系解決常見問題。
技術培訓內(nèi)容
①系統(tǒng)概述,包括原理、構成和功能
②常見故障的排除
③系統(tǒng)設備各部件的檢查、調(diào)整和維護
④設備操作規(guī)程、操作注意事項
技術支持
1)產(chǎn)品的設計開發(fā)、生產(chǎn)組織、過程及安裝服務,嚴格按質(zhì)量保證體系的要求進行控制。質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量及服務承諾
2)在保期內(nèi)保證所提供的產(chǎn)品在正確安裝,正常操作和保養(yǎng)的情況下,能夠安全、可靠地使用。用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,本公司承諾保修服務。除此之外,國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司降遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。
3)在質(zhì)保期內(nèi),用戶如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量疑義,公司在收到用戶函電后,24小時內(nèi)給予答復、解決。如用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,公司在收到用戶函電后,72小時內(nèi)派專人到達需方現(xiàn)場。用戶可通過售后電話咨詢有關技術問題,并得到明確的解決方案。