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委托管理的經(jīng)營模式:是指各企事業(yè)單位、公司等團膳需求方委托團膳企業(yè)進行生產(chǎn)銷售及正常運營管理的一種模式。團膳企業(yè)只有維護正常運營權(quán)和人事日常管理權(quán),且不自負盈虧。需求方有對人事的裁決權(quán)、餐飲產(chǎn)品的定價權(quán)、經(jīng)營管理的調(diào)整權(quán),且一般采購權(quán)都是需求方負責承辦。此模式主要是保證需求方對團膳供應(yīng)的總體方針直接掌控,同時又發(fā)揮團膳企業(yè)的管理水平和專業(yè)技能。雙方以合約的形式,按雙方事先約定的模式及標準等,按雙方約定量提供餐飲產(chǎn)品及現(xiàn)場服務(wù),且在合約的周期內(nèi)模式、標準、經(jīng)營權(quán)等基本不變。
行業(yè)整體特性方面:1. 品牌創(chuàng)建。鑒于每個團膳的消費群體的飲食喜好、人群構(gòu)成、就餐環(huán)境、價格差異、運營模式等都有差異性,所以形成真正的團膳品牌企業(yè),現(xiàn)階段難度較大,各企業(yè)之間只有規(guī)模的大與小的差異性。除非在經(jīng)營方針上細分市場,突出其優(yōu)勢;快餐的社會需求隨之不斷擴大,市場消費大眾性和基本需求性特點表現(xiàn)的更加充分。2.經(jīng)營風險。團膳企業(yè)在社會公眾安全衛(wèi)生責任上承擔了巨大壓力。在餐飲服務(wù)過程中,因此操作環(huán)節(jié)、服務(wù)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)等較多,稍有不慎便有可能發(fā)衛(wèi)生安全事件。且對團膳公司的形象和聲譽造成無法估量的影響,這種打擊可能是毀滅性的。
餐飲管理公司在食堂承包中有哪些是先進的呢?哪些是優(yōu)勢呢?
食品安全管理:以《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《學校食堂與集體食堂用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》為準則,以蔬菜農(nóng)1藥檢測體系、Haccp食品安全管理體系、餐飲業(yè)責任保險筑造食品安全堡壘。
操作規(guī)范管理:以ISO9001:2000為體系,結(jié)合集體食堂的飲食特點,編制《綠泉餐飲飲食員工手冊》、《崗位操作規(guī)范》,全員參與,考評。
采購配送管理:通過與食品原料生產(chǎn)基地聯(lián)盟的方式建立物流配送中心。統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理,達到降低采購成本,保證供應(yīng)的目的。
營養(yǎng)食譜管理:由資1深注冊營養(yǎng)師主持。以人體對營養(yǎng)的綜合需求為依據(jù),結(jié)合氣候變化及各行業(yè)的工作點,制訂不同的營養(yǎng)食譜選擇使用。
客戶關(guān)系管理:駐店經(jīng)理與合作伙伴協(xié)調(diào)膳食事務(wù),面對面溝通、點對點落實。
員工培訓管理:設(shè)置員工培訓部門??茖W規(guī)劃訓練體系,不間斷地輔訓員工,培植人才。
培訓科目涉及:個人衛(wèi)生與食品衛(wèi)生、食品營養(yǎng)與食品安全、禮貌服務(wù)與溝通技巧。