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ISO近發(fā)布了兩項管理體系標(biāo)準(zhǔn)的新版本 - ISO 22000(食品安全)和ISO 50001(能源管理)。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標(biāo)準(zhǔn)中暢銷、普遍的產(chǎn)品。這兩個新標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布作為2017年國際認(rèn)可論壇大會決議之一,旨在幫助認(rèn)證機構(gòu),合格評定機構(gòu)和已獲得這些認(rèn)證的認(rèn)證實體順利實現(xiàn)向這兩個重要標(biāo)準(zhǔn)的平穩(wěn)過渡。
ISO22000:2005食品安全管理體系-對整個食品供應(yīng)鏈中組織的要求的出臺可以作為技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)建立有效的食品安全管理體系進行指導(dǎo)。這一標(biāo)準(zhǔn)可以單獨用于認(rèn)證、內(nèi)審或合同評審,也可與其他管理體系,如ISO9001:2000組合實施。
ISO9001質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的地位是通過與管理體系的融合程度來體現(xiàn)的,融合得不好,質(zhì)量管理體系的效用就會大打折扣。
實踐中發(fā)現(xiàn),認(rèn)證機構(gòu)和被認(rèn)證組織彼此所關(guān)注的目標(biāo)存在著不易彌合的距離,原因大致有如下幾個方面:
某些組織在引入ISO9000質(zhì)量管理理念并建立質(zhì)量管理體系后,只是片斷地吸收、部分地采用,把凌亂的方法或者只言片語當(dāng)成法寶,忽視了質(zhì)量管理體系的整體性和系統(tǒng)性,不能達到應(yīng)有的效果;
為了更好地滿足顧客及法律法規(guī)的要求,增強顧客滿意,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (ISO)于1987年發(fā)布了ISO9001等五項ISO9000系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。后又針對ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用中的問題,進行了四次修訂,發(fā)布了1994版、2000版、2008版及2015版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)供應(yīng)方往往被動工作,很少花時間規(guī)劃、培訓(xùn)、檢查、調(diào)查并與客戶一同工作,其結(jié)果必然導(dǎo)致失敗。標(biāo)準(zhǔn)是在總結(jié)國際上質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗和理論基礎(chǔ)上制訂的,組織按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系,必將提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,增強顧客滿意,提高市場競爭力。
質(zhì)量改進包括產(chǎn)品質(zhì)量改進和工作質(zhì)量改進。爭取使顧客滿意和實現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進應(yīng)是組織各級管理者追求的永恒目標(biāo)。沒有質(zhì)量改進的質(zhì)量體系只能維持質(zhì)量。
質(zhì)量改進旨在提高質(zhì)量。質(zhì)量改進通過改進過程來實現(xiàn),是一種以追求更高的過程效益和效率為目標(biāo)。
認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。進行質(zhì)量體系認(rèn)證,往往是供方為了對外提供質(zhì)量保證的需要,故認(rèn)證依據(jù)是有關(guān)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)。為了使質(zhì)量體系認(rèn)證能與國際作法達到互認(rèn)接軌,供方建議選用ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)。