餐飲員工應(yīng)該養(yǎng)成那些好習(xí)慣呢？

1、對你面前3米內(nèi)的客人和員工微笑致意

微笑是餐飲從業(yè)人員的重要習(xí)慣，微笑不僅會帶來客人喜悅，而且可以化解客人的不滿。我們不僅要求員工保證向客人微笑，更重要的是使微笑成為員工生活的一部份。

2、員工要不斷認識餐飲企業(yè)存在的缺點，并提出改進建議

任何一個餐飲企業(yè)都存在無數(shù)的缺點，餐飲企業(yè)只有不斷改進才能適應(yīng)不斷變化的競爭環(huán)境。管理層應(yīng)該創(chuàng)造一個讓員工消除畏懼心理的開放環(huán)境，用對待客人投訴的態(tài)度和方式對待任何員工的意見和建議。

 服務(wù)員做好這些，顧客個個都滿意

一、主動一點，并讓顧客隨時找的到你

很多方面服務(wù)需要主動，而不是客人主動問什么才回答什么。

主動的問有什么需要幫助的，并表明你隨時都在，隨時需要隨時招呼，適當(dāng)?shù)淖鲆恍┚筒偷慕ㄗh，比如說建議您可以先放這個口味會好一些。

二、餐飲服務(wù)一定要達到：眼，腿，嘴

1、腿要勤快，不要一直像個站崗的杵在那里，而是隨著需求不斷的勤快跑腿，讓客人覺得你很靈活，很熱情，很勤快。

2、眼色要好，善于觀察，知道顧客什么時候需要什么，并能揣摩他是什么樣的人。

3、口才要不錯，起碼要能很自然的跟人溝通，不管普通話是否流利，起碼口齒清晰，能用簡單明了的話語讓顧客明白，而且善于語言組織描述產(chǎn)品，更深一層次是能用言語tiao逗起顧客的食欲，讓他無論從情感和味蕾上有期望有感覺。

 餐飲老板小心，你餐廳的套路都被顧客看穿了！

海河鮮的新鮮度

餐廳話術(shù)：這是你點的活魚蝦

餐廳對食材新鮮度的強調(diào)是為了讓顧客對本店增強信心。這句話本身沒有什么含義，也可能是隨口說一下而已。

顧客眼中的“真相”：這個可能是被動了手腳

餐館號稱魚蝦都活殺，可“現(xiàn)吃現(xiàn)做”，顧客能自己挑。其實很有可能撈起的活魚蝦在你面前晃過一眼后，回到廚房換成了大小相似的死魚蝦，端上桌的是被做過了手腳……