重視英語學習，提高從業(yè)人員英語水平

國際貨代人員必須有較高的英語水平，主要體現在以下三個方面：、是口語，國際貨運代理從業(yè)人員在很多時候會與國外客戶打交道，和國外客戶的聯(lián)系及溝通必須能聽懂客戶的話，還要能講流利的英語。有一位貨代業(yè)務員為外國客戶代理一批手機空運業(yè)務，客戶十分關心貨物的運輸情況，不斷用英語打電話詢問貨物的情況。從這件事可看出英語口語對國際貨代行業(yè)是多么重要。第二、是國際貨代業(yè)務所用英語與普通英語是有區(qū)別的，貨代英語內容貫穿國際貨代業(yè)務各個環(huán)節(jié)，包括海運、空運、陸運、多式聯(lián)運等貨運代理業(yè)務的英語，國際貨運代理從業(yè)人員必須掌握。第三、因在國際貨物運輸中，單證很多，絕大多數是用英文填制。從上可看出英語在國際貨運代理業(yè)務中是的，應高度重視。

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用法律解決貨代事故糾紛的知識

國際貨運代理在進行業(yè)務活動時，會與不同國家的人和多個部門打交道。再加上業(yè)務環(huán)節(jié)多，手續(xù)復雜。由于以上原因，國際貨運代理業(yè)務中出現貨損貨差等貨運事故經常發(fā)生。這就產生了索賠和理賠工作。國際貨代人員應熟悉國際上有關海運、鐵路運輸、航空運輸的主要規(guī)則 約。熟悉我國的對外政策及有關法律。按9 運輸契約，參9 國際慣例，認真調查研究，正確對待與處理，做好這項工作。

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報關業(yè)務：

所謂報關是指商品在進出境時，由進出口商品的收、發(fā)貨人或其代理人，按照海關規(guī)定格式填報《進出口商品報關單》，隨附海關規(guī)定的應交驗的單證，請求海關辦理商品進出口手續(xù)。

海關的職責：

海關是國家設在進出口境口岸的監(jiān)督機關，在國家對外經濟貿易活動和國際交往中，海關代表國家行使監(jiān)督管理的權利。

1.對進出口的運輸工具、商品、行李物品、郵遞物品和其他物品進行實際的監(jiān)管。

2.征收關稅和其他稅費3.查輯4.編制海關統(tǒng)計和辦理其他海關業(yè)務