淘寶店鋪訂單轉(zhuǎn)化率提升分析:做好售后服務(wù)

淘寶店鋪訂單轉(zhuǎn)化率提升分析：做好售后服務(wù)

做好售后服務(wù)是促使消費(fèi)者二次消費(fèi)的重要因素，也是提高訂單轉(zhuǎn)化率不可缺少的條件。一般網(wǎng)站的售后服務(wù)工作大致涉及到支付渠道、訂單及時(shí)處理、客服質(zhì)量和退貨退款情況。訂單處理的效率也是客戶比較關(guān)注的一點(diǎn)。工作效率太低的網(wǎng)站往往容易在部分消費(fèi)者心目中產(chǎn)生負(fù)價(jià)值。此外，還有客服質(zhì)量也很重要，如何跟客戶友好的溝通，給客戶滿意的服務(wù);如何有效地處理好客戶的退貨、退款問題等，都是售后服務(wù)應(yīng)該做好的內(nèi)容。

如何找淘寶滯銷寶貝

目前我們依然是在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行滯銷寶貝的檢測(cè)，首先需要我們帶登陸自己的淘寶賬號(hào)，輸入賬號(hào)密碼 進(jìn)行登錄之后，進(jìn)入我們的賣家中心。

賣家中心左側(cè)的頁(yè)面里有許多類目,我們直接點(diǎn)擊左側(cè)的體檢中心一欄，該欄在寶貝管理下面。

進(jìn)入到體檢頁(yè)面之后，下方有自檢工具選項(xiàng)，在自檢工具中選擇滯銷寶貝選項(xiàng)。

點(diǎn)擊進(jìn)行檢測(cè)，如果說你的店鋪中存在滯銷的寶貝，那么在檢測(cè)結(jié)果中就會(huì)出來，共有多少個(gè)滯銷寶貝。

在一種方式就更簡(jiǎn)單了，進(jìn)入生意參謀找到商品-商品效果-選擇支付件數(shù)-選擇近30天-銷量為0的寶貝也是我們的滯銷寶貝。

淘寶怎么判斷重復(fù)開店?

對(duì)于被認(rèn)定為重復(fù)鋪貨式開店的，淘寶將會(huì)對(duì)其所經(jīng)營(yíng)店鋪出售中的相同商品進(jìn)行計(jì)件處理，判斷標(biāo)準(zhǔn)、扣分標(biāo)準(zhǔn)以及處罰標(biāo)準(zhǔn)參照重復(fù)鋪貨執(zhí)行。

主要是依據(jù)以下兩點(diǎn)：

1. 同一賣家或店鋪實(shí)際經(jīng)營(yíng)人同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩家或多家店鋪。

通過對(duì)用戶信息進(jìn)行綜合判斷排查，如果查到多家店鋪的實(shí)際控制人相同，且出售過同樣的產(chǎn)品，則會(huì)判斷這幾家店鋪存在重復(fù)開店。

2. 上述這些店鋪存在相同商品。

相同商品，指重要屬性完全相同或高度相似的商品。對(duì)于不同的商品，必須在商品的標(biāo)題、描述、圖片或重要屬性等上體現(xiàn)商品信息的不同。

淘寶寶貝怎么優(yōu)化才能提升自然搜索排名?

寶貝因素

1.盡量使用淘寶櫥窗推薦。淘寶在顯示商品時(shí)，擁有櫥窗推薦的商品權(quán)重會(huì)大一點(diǎn)。

2.被淘寶打上新品標(biāo)標(biāo)簽的商品，在上架前一個(gè)月能得到淘寶的流量扶持。那么，怎么讓自己的商品的得到這個(gè)新品標(biāo)標(biāo)簽?zāi)?我們只要做好主圖、詳情頁(yè)、屬性、標(biāo)題，做到與別人不一樣就有機(jī)會(huì)被打上標(biāo)簽了。

3.類目;什么叫類目呢?類目即商品的類目與你所填寫的類目一致。比如說我們?nèi)绻谏唐肪庉嫊r(shí)，把一款鞋子放在衣服的類目上，那么淘寶檢測(cè)出來以后，就會(huì)降低你的商品權(quán)重。所以在編輯商品時(shí)，一定要對(duì)號(hào)入座。

4.在編輯寶貝的時(shí)候，把各項(xiàng)資料都填寫好，這樣也能增加你的商品權(quán)重哦!

5.寶貝和店鋪的收藏量，加購(gòu)物車量，以及顧客再次購(gòu)買量這些都會(huì)影響你的商品權(quán)重哦，而且都越高越好哦!

6.7天為一個(gè)下架周期，越靠近下架時(shí)間寶貝排名越靠前，即使銷量不高的寶貝要可能在臨近下架時(shí)排上首頁(yè)哦

7.同時(shí)擁有多個(gè)關(guān)鍵字的商品淘寶會(huì)優(yōu)先顯示。所以多給自己的寶貝加上合適的關(guān)鍵字是有好處的。

8.店鋪商品的數(shù)量越少，越有機(jī)會(huì)被展現(xiàn)出來。但是這也有個(gè)弊端，就是數(shù)量少了，把銷量都押在這為數(shù)不多的寶貝上，又是否劃算呢!這是賣家朋友需要考慮的問題。