驛路家電—空調維修、空調保養(yǎng)、空調移機、壁掛爐維修

加大對非成品家電的經(jīng)營力度。

　　目前，受到網(wǎng)絡電商沖擊的應該是小家電、冰箱、彩電之類沒有售后服務，沒有上門設計等內容。為此，我們應該盡量避開成品類經(jīng)營產品，學會經(jīng)營如廚衛(wèi)、櫥柜、中央空調等需要家裝設計服務品類，或者可以借助家電第三方售后服務平臺中國聯(lián)保實現(xiàn)家用電器全國聯(lián)保服務，引導消費行為。用手摸空調后面冷凝百葉扇，如果手感溫度無變化，而壓縮機仍在工作，說明已經(jīng)跑氟了。

　　實際上，當前“送裝型”家電，面對電商沖擊，還是擁有應對之策的。那就是要強化服務的價值和意義。

為什么加氟還能在空調維修中“屢試不爽”，讓消費者屢屢上當？直接的原因是缺氟是消費者能理解的問題，空調不涼，很多消費者首先就先入為主地想到是缺氟。不良空調維修工正是利用這一心理，把問題都歸咎到缺氟上，消費者也不會產生質疑，痛快掏錢買單。

　　孔建華建議，消費者如果感覺到家里空調的制冷效果不好，可以先用手在出風口測試一下溫度。正常情況下，7℃左右手會感覺很涼。如果溫度較高，應該考慮室外機是否正常，有可能是臟物黏附在散熱片上，如柳絮、粉塵等各種污染物，導致散熱效果下降。

實際上，在消費升級的趨勢下，低端價格戰(zhàn)已難以奏效，空調主流品牌均需加快經(jīng)營策略調整，樹立品牌形象，加大在高價格段空調產品的投入。數(shù)據(jù)顯示，上半年格力、美的、海爾空調線下均價分別提升了4.8%、6.4%和6.6%。

　　得益于產品結構調整，空調業(yè)銷售額增幅明顯跑贏銷量指標。數(shù)據(jù)顯示，上半年家用空調市場零售額1147億元，同比增長15.5%。其中，線上渠道零售額350億元，同比增長42.1%；線下渠道零售額798億元，同比增長6.8%。

搜索引擎在為我們的生活帶來方便的同時，也為一些不法商人攫取利益提供了便利，特別是由于競價排名現(xiàn)象的存在，如果平臺監(jiān)管存在漏洞，就為不法維修企業(yè)提供可乘之機，所以需要對呈現(xiàn)的搜索結果進一步甄別。根據(jù)上海市消保委公布的數(shù)據(jù)，從2015年至今，關于空調維修類的投訴大部分都來自互聯(lián)網(wǎng)平臺，不得不警惕。搜索引擎在為我們的生活帶來方便的同時，也為一些不法商人攫取利益提供了便利，特別是由于競價排名現(xiàn)象的存在，如果平臺監(jiān)管存在漏洞，就為不法維修企業(yè)提供可乘之機，所以需要對呈現(xiàn)的搜索結果進一步甄別。根據(jù)上海市消保委公布的數(shù)據(jù)，從2015年至今，關于空調維修類的投訴大部分都來自互聯(lián)網(wǎng)平臺，不得不警惕。“家電維修中存在的一些貓膩，消費者了解得并不多，極有可能上當受騙，熱情服務的背后可能會讓很多消費者‘大跌眼鏡’。