到底啥樣的旅行社算是好旅行社呢？從業(yè)人員是否夠?qū)I(yè)。占比70%

對(duì)于咱們游客來(lái)講，旅行社的工作人員應(yīng)該有能力解決2個(gè)問題：一是，能給客戶講清客戶的線路產(chǎn)品有關(guān)細(xì)則。二是，能夠根據(jù)客戶對(duì)旅游目的地，交通工具，住宿以及娛樂購(gòu)物的需求，給出合理的有選擇性的出游線路推薦，并附有注意事項(xiàng)。

能及時(shí)有效的處理突發(fā)事件的能力。占比20%

旅游線路行程單，不是交易合同，是僅供游客參考的，附在旅游合同中的。所以旅行社在實(shí)際執(zhí)行旅游線路行程時(shí)，會(huì)有微調(diào)的可能。再加上也會(huì)有一些突發(fā)事件產(chǎn)生。那么，游客報(bào)名的旅行社能否及時(shí)協(xié)調(diào)處理問題就很關(guān)鍵了。

舉個(gè)經(jīng)常發(fā)生的案例：游客當(dāng)晚入住酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己分到的房間熱水器不熱，影響洗澡，與全陪導(dǎo)游溝通沒有及時(shí)解決，怎么辦？這時(shí)就要組團(tuán)社（游客報(bào)名的旅行社）與地接社（地接導(dǎo)游所在旅行社）對(duì)接解決問題了。

所以，游客報(bào)名的旅行社（組團(tuán)社）一定要有緊急聯(lián)系人機(jī)制。具備24小時(shí)處理緊急事件的處理機(jī)制。

文明旅游，提高安全防范意識(shí)

外出游玩時(shí)，請(qǐng)按照《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》的要求，遵守社會(huì)公德和秩序，遵守目的地國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)睾兔褡辶?xí)慣，做文明的旅游者。

出游期間，旅游者要留意導(dǎo)游或景區(qū)安全提醒或提示，個(gè)人證件、錢財(cái)及貴重物品要隨身保管好。

維權(quán)投訴要理性

旅游者在旅程中發(fā)生糾紛時(shí)，請(qǐng)理性維權(quán)，不要采取過激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾。

理性維權(quán)的做法是：一是耐心聽取導(dǎo)游、組團(tuán)社或商家解釋，協(xié)商解決問題，不要人為的擴(kuò)大損失；二是注意搜集證據(jù)，以備后續(xù)維權(quán)使用。三是完成行程后，可及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)反映、投訴，或者向人民提起等方式依法維護(hù)自己的權(quán)益。

現(xiàn)在出行已經(jīng)成為了一種新的生活方式，偶爾出行散散心，旅游一下確實(shí)讓人很難忘懷，出去旅游已經(jīng)成為了大眾的項(xiàng)目。不少人還會(huì)選擇出境旅游，這說明了大眾想要旅游的趨勢(shì)已經(jīng)是越演越烈了。而且出境游或者是計(jì)劃旅游計(jì)劃這些，還是跟團(tuán)旅游比較好，選擇一家旅行社就搞定了。那么問題來(lái)了，旅游出行，旅行社的選擇尤為關(guān)鍵，如何選擇一家有信譽(yù)的旅行社？

出游在選擇旅行社時(shí)要確認(rèn)旅行社的資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)范圍，注意查看工商部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》《旅行社分社備案登記證明》《旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明》，并注意查看旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。網(wǎng)上選擇旅行社應(yīng)看其是否具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并向當(dāng)?shù)芈糜尾块T進(jìn)行核實(shí)。合同中須載明：“旅程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間；旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)；旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱；需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格”等內(nèi)容。