【廣告】
看旅行社的廣告。此招也。廣告構(gòu)成了旅行社信譽(yù)度的重要部分,可以肯定地說,一個不做廣告的旅行社是沒有很好實(shí)力的。要仔細(xì)觀察廣告出現(xiàn)在什么等級的媒體上以及出現(xiàn)的頻率、篇幅、位置或時段。這些都從一個側(cè)面反映了旅行社的信譽(yù)和實(shí)力??赐其N人的氣質(zhì)。觀察旅行社推銷產(chǎn)品的員工是否訓(xùn)練有素,精明強(qiáng)干,即可對旅行社的情形推知一二。
保留好合同和單據(jù)
跟旅行社簽合同,需要注意合同是否合法,是否有雙方簽字蓋章,是否具有法律效應(yīng),并索取和保留相關(guān)收款。
行程中若旅行社違約侵害了游客權(quán)益,可撥打當(dāng)?shù)芈糜瓮对V電話,求得幫助,也可以等返程之后,向旅行社所在地的旅游質(zhì)監(jiān)所投訴。投訴期限自旅游合同結(jié)束之日起90日內(nèi)。游客應(yīng)留存好與旅行社簽訂的旅游合同(如果是某公司組織并委托旅行社出游,要留存好雙方的委托合同)、收據(jù)、書面協(xié)議等,作為日后維權(quán)舉證之用。
選擇有信譽(yù)的旅行社,你還可以問問他們是否有合同的形式,如果對方說有,這自然是旅行社應(yīng)該要做的事情。大家在合同上多看看,讓自己的權(quán)益能夠得到充分的保障,如果旅行社已經(jīng)為游客制定好了保護(hù)的措施,讓游客能夠保證安全,哪怕出現(xiàn)問題都能夠得到合理的賠償和補(bǔ)償,這樣的旅行社就是很靠譜了!
一般的旅行社在出行之前都會制定好合同,游客也應(yīng)該催一下旅行社,讓他們給出合同,這樣在出發(fā)之前簽訂好合同,游客才不會在旅行中出現(xiàn)問題的時候投訴無門。
簽訂正規(guī)有效的旅游合同
旅游合同是保護(hù)旅游者及旅行社雙方合法權(quán)益的法律依據(jù),也是處理旅游糾紛的有效證據(jù)。
1.旅游者購買旅游產(chǎn)品,包括通過網(wǎng)絡(luò)購買旅游產(chǎn)品,務(wù)必要與旅行社簽訂旅游合同,明確約定旅程中交通、住宿、餐飲服務(wù)、購物次數(shù)及自費(fèi)項目等,如不參加自費(fèi)項目,則需在旅游合同和行程中明確。
2.合同由旅游者本人簽字,加蓋組團(tuán)社公章,雙方各持一份。如組團(tuán)機(jī)構(gòu)拒絕簽訂旅游合同,則不要隨團(tuán)旅游,同時可向旅游部門舉報。
3.高度重視合同附件。合同附件是旅游合同中的重要組成部分,游客切不可對合同附件產(chǎn)生輕視心理。旅游合同附件中的是《旅程安排單》,它基本上約定了整個旅游的具體行程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),所以游客簽合同時,要特別關(guān)注,逐項認(rèn)真閱讀,千萬不要等到形程結(jié)束以后再來追責(zé)。