如何在線上實(shí)現(xiàn)多工程師排查同一網(wǎng)絡(luò)？

場(chǎng)景：有很多情況是發(fā)生故障時(shí)無法進(jìn)行問題的排出，需要多個(gè)廠商的工程師共同到現(xiàn)場(chǎng)才能完成支持和解決，針對(duì)這種復(fù)雜環(huán)境下的運(yùn)維是否有好的解決方案？

應(yīng)用：ABLOOMY IT 安全服務(wù)平臺(tái)提供多人協(xié)同會(huì)診環(huán)境，可以將用戶整個(gè)IT環(huán)境映射在同一個(gè)運(yùn)維虛擬空間，并邀請(qǐng)多個(gè)廠商工程師進(jìn)入到虛擬運(yùn)維空間。每個(gè)廠商工程師可在同一個(gè)會(huì)議室中進(jìn)行問題溝通和討論并隨時(shí)在設(shè)備中進(jìn)行操作。運(yùn)維空間中任何一個(gè)遠(yuǎn)程控制窗口都可開啟會(huì)話分享功能，可邀請(qǐng)多個(gè)工程師進(jìn)入同一個(gè)遠(yuǎn)程桌面，并自由切換操作控制權(quán)。通過在線的IT環(huán)境共享以及多人在線協(xié)作的方式可順利完成復(fù)雜環(huán)境中的排障。

運(yùn)維管理現(xiàn)下的困難現(xiàn)狀

1. 設(shè)備數(shù)量大，運(yùn)維壓力大，實(shí)際成本

對(duì)于運(yùn)維人員來說，每天收到數(shù)條無線AP報(bào)障是再正常不過的事(也基本解決不了)。并且無線AP也遠(yuǎn)不是全部，還有太多報(bào)障或求助，IT運(yùn)維人員疲于奔命，結(jié)果卻大多是費(fèi)力不討好。傳統(tǒng)做法是信息部門常常需要快速到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排除及處理，并且故障處理周期普遍偏長(zhǎng)，傳統(tǒng)PC辦公模式正在演變成效率提升的“后腿”憂患。TCO(總體擁有成本)對(duì)很多行業(yè)客戶來說一直所追求的，而現(xiàn)實(shí)情況是大多數(shù)運(yùn)維成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過設(shè)備的采購(gòu)，建設(shè)成本。

2. 廠商類型多，缺乏統(tǒng)一管理方式

面對(duì)AP市場(chǎng)的巨大性，各大廠商競(jìng)爭(zhēng)激烈，設(shè)備提供商、服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)等等都各不相同。隨著時(shí)間發(fā)展，事業(yè)單位購(gòu)置的品牌應(yīng)用盡有，管理平臺(tái)互不兼容，還有一些公司需要改造現(xiàn)有設(shè)施，進(jìn)行無線AP升級(jí)部署，導(dǎo)致無線AP大漲，往往經(jīng)過每年的擴(kuò)大整體管理是一個(gè)挑戰(zhàn)。

3. 位置分散，故障難定位

一些創(chuàng)業(yè)公司的快速發(fā)展，教育、交通行業(yè)的信息化崛起使得他們對(duì)無線ap有很大的需求，需要大量無線AP支撐工作，難以控制的分散在各個(gè)地方。并且現(xiàn)在餐廳、咖啡廳、圖書館、購(gòu)物中心、酒店等公共場(chǎng)合，也必須做到無線全覆蓋，使得無線ap的分布更加分散。

?數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)異常等相關(guān)性，幫助用戶解決業(yè)務(wù)問題，滿足不同用戶業(yè)務(wù)、IT資源和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等各種場(chǎng)景的展示需求

?靈活部署和多屏展示，支持不同分辨率，可根據(jù)多屏或單屏自定義配置多個(gè)界面，靈活部署在各類拼接屏或單屏輪換進(jìn)行展示

?內(nèi)建豐富模板，并提供多種類型組件數(shù)據(jù)、圖形化編輯界面，通過簡(jiǎn)單拖拽即可配置靈活易用的自定義組件，輕松部署各視角核心數(shù)據(jù)展現(xiàn)

?系統(tǒng)提供第三方數(shù)據(jù)接入，通過提供標(biāo)準(zhǔn)接口數(shù)據(jù)，可將網(wǎng)管以外的其他平臺(tái)數(shù)據(jù)通過網(wǎng)強(qiáng)可視化平臺(tái)進(jìn)行展示

?系統(tǒng)總覽管理中心，將所有設(shè)備的健康與可用狀況，進(jìn)行圖形展示，讓用戶直觀的查看設(shè)備的信息

?通過不同的顏色來區(qū)分告警的級(jí)別，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集，采用炫酷的動(dòng)態(tài)圖形展示，可以及時(shí)了解資源使用情況、趨勢(shì)和告警，更直觀的呈現(xiàn)龐大數(shù)據(jù)背后的核心點(diǎn)。

運(yùn)維管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能

庫(kù)存管理

建立庫(kù)存設(shè)備的數(shù)據(jù)信息，管理設(shè)備狀態(tài)變化，為管理及監(jiān)控設(shè)備信息提供有效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，亦可對(duì)機(jī)房鑰匙和工具等進(jìn)行統(tǒng)一管理。

服務(wù)外包

包含維修外包、系統(tǒng)質(zhì)保、系統(tǒng)維保等服務(wù)項(xiàng)目的管理，提供按合同編號(hào)查詢服務(wù)外包項(xiàng)目信息、查詢所有外包項(xiàng)目信息。

供應(yīng)商管理

對(duì)設(shè)備的供應(yīng)商信息進(jìn)行管理，為運(yùn)維人員提供有效的設(shè)備參考信息，具有信息錄入、修改、查詢等功能，便于供應(yīng)商信息的維護(hù)。