廣州好家聲智能科技有限公司智能語音系統(tǒng)公司智慧酒店系統(tǒng)公司

人-機(jī)互動需求創(chuàng)新

隨著交互式場景的擴(kuò)展，人們對交互式自由度的要求越來越高，語音交互也越來越接近于人類的本能表達(dá)方式。由于其輸入速度快，場景限制少，技術(shù)鏈不斷完善等優(yōu)點，語音交互已成為智能時代zui理想的交互方式，并逐漸向智能交互、終端多態(tài)、服務(wù)泛在等方向發(fā)展。

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家用場景服務(wù)更智能

在人工智能底層技術(shù)產(chǎn)業(yè)化過程中，語音交互是關(guān)鍵，通過語音助手連接多種形式的終端和各種業(yè)務(wù)，可以提供內(nèi)容服務(wù)、因特網(wǎng)服務(wù)以及場景化的智能家居控制等服務(wù)，為家庭用戶提供互動娛樂、互動教育、家庭健康、家庭安全等新產(chǎn)品體驗，其中智能音箱成為首i個爆發(fā)單品，并逐漸向更多產(chǎn)品形態(tài)延伸。

智能化語音交互技術(shù)主要包括語音識別、語義理解和語音合成。該技術(shù)可以把語音轉(zhuǎn)換成文字，語義理解技術(shù)可以分析語句的意義，剖析用戶的意圖，語音合成技術(shù)可以把解析結(jié)果以語音的方式反饋給用戶，實現(xiàn)了與用戶之間的智能語音交互。

智能語音它是一種面向多型終端的智能語音交互平臺，它利用 Hook技術(shù)分離各子模塊，實現(xiàn)語音點播、通話、聽書、對話等功能，幫助平臺構(gòu)建多模式識別交互，如聲紋、情緒、體感等，并提供相應(yīng)的反饋、建議業(yè)務(wù)，與主流操作系統(tǒng)兼容，支持自定義接口擴(kuò)展，大大縮短接入周期和研發(fā)費(fèi)用，快速賦能生態(tài)硬件和應(yīng)用的語音交互能力。

從現(xiàn)如今有的多種智能音箱產(chǎn)品形態(tài)可以發(fā)現(xiàn)，不斷地通過將智能音頻與現(xiàn)有產(chǎn)品相結(jié)合的探索，不但能夠豐富我們的生活，還正在在創(chuàng)造著眾多與之相關(guān)的新的機(jī)遇。并且由于智能音頻的加入，使得產(chǎn)品極具未來科技感，能夠普遍受到新一代青年的關(guān)注和認(rèn)同。科技的快速發(fā)展，未來的一切均未可知，還需要廠商和消費(fèi)者共同對新型產(chǎn)品進(jìn)行磨合，形成良性循環(huán)，促進(jìn)廠商的發(fā)展，便利和豐富人們的生活

語音識別——聽得清

智能語音交互平臺現(xiàn)采用基于Transformer算法的端到端模型，具備識別速度快、識別準(zhǔn)確率高的特性。該模型采用基于上下文理解的自注意力機(jī)制，提升了語義特征提取能力，解決了傳統(tǒng)模型中聲學(xué)模型和語言模型無法聯(lián)合優(yōu)化的問題，并且該算法能更好地利用先進(jìn)硬件實現(xiàn)并行計算，從而提升運(yùn)算速度。

酒店智能控制系統(tǒng)可以達(dá)到的目的：

1、便于查房管理 2、增加客人舒適性 3、提高客房檔次 4、為酒店評星加分 5、節(jié)能

客房狀態(tài)識別

可以識別“客人入住”、“正在清潔”、“清潔完畢”、“正在檢查”、“檢查完畢”、“正在維修”、“維修完畢”等狀態(tài)，從而方便酒店進(jìn)行管理，以免清潔維修工作打擾客人。

在酒店業(yè)中如何使用人工智能的例子：

聊天機(jī)器人和消息傳遞

也許酒店業(yè)內(nèi)人員可以部署人工智能的明顯方式是面向前方的客戶服務(wù)。特別是，當(dāng)涉及直接消息傳遞和在線聊天服務(wù)，響應(yīng)簡單的問題或請求時，該技術(shù)已被證明是非常有效的。

例如，人工智能聊天機(jī)器人已經(jīng)在社交媒體平臺上使用，允許客戶每周7天，每天24小時提問并獲得幾乎即時的響應(yīng)。這對于酒店來說是非常寶貴的，因為它提供了幾乎不可能通過人與人之間的互動來維持的響應(yīng)時間類型。

如何使用人工智能的例子：

面對面的客戶服務(wù)

酒店業(yè)中的人工智能的一個例子是使用AI來提供面對面的客戶服務(wù)。我們已經(jīng)看到了具有人工智能的機(jī)器人的發(fā)展，并且這種技術(shù)的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮摹Ｋ呀?jīng)能夠處理面向客戶的基本情況。

到目前為止，國內(nèi)有很多智能酒店方案比較好的例子。比如：針對酒店客房的AI音箱。機(jī)器人能夠向與其交互的客戶提供旅游信息、交通服務(wù)、娛樂服務(wù)、叫醒服務(wù)等30多種功能。它能夠從人類的言語中學(xué)習(xí)并適應(yīng)個人。終，這意味著越多的客戶與之對話，就會越好。

智能酒店解決方案小知識：

智慧酒店其實就是通過各種技術(shù)手段來替代傳統(tǒng)酒店中需要工作人員來完成的一系列流程，包括入住辦理、房卡分發(fā)、客房服務(wù)、退房手續(xù)辦理等環(huán)節(jié)，在成都、杭州、深圳等地入駐的當(dāng)中，通過人臉識別辦理入住以及客房全部采用智能綜控系統(tǒng)是兩大比較典型的創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用。