利于組織的持續(xù)改進和持續(xù)滿.足顧客的需求和期望。

　　顧客要求產(chǎn)品具有滿.足其需求和期望的特性，這些需求和期望在產(chǎn)品的技.術(shù)要求或規(guī)范中表述。但是顧客的需求和期望是不

斷變化的，這就促使組織要持續(xù)地改進產(chǎn)品的特性和過程的有.效性。而質(zhì)量管理體系就為組織持續(xù)改進其產(chǎn)品和過程提供了一條行之有.效的途徑。ISO9000族標準將質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求區(qū)分開來，它不是取代產(chǎn)品要求，而是把質(zhì)量管理體系要求作為對產(chǎn)品要求的補充，這樣有.利于組織的持續(xù)改進和持續(xù)滿.足顧客的需求和期望。

質(zhì)量體系審核在體系建立的初始階段往往更加重要。在這一階段，質(zhì)量體系審核的重點，主要是驗證和確認體系文件的適用性和有

效性。

1．iso體系認證服務體系審核的特點是：

（1）體系正常運行時的體系審核，重點在符合性，在試運行階段，通常是將符合性與適用性結(jié)合起來進行；

（2）為使問題盡可能地在試運行階段暴露無遺，除組織審核組進行正式審核外，還應有廣大職工的參與，鼓勵他們通過試運行的

實踐，發(fā)現(xiàn)和提出問題；

（3）充分考慮對產(chǎn)品的保證作用；

（4）在試運行中要對所有要素審核覆蓋一遍；

（5）在試運行的每一階段結(jié)束后，一般應正式安排一次審核，以便及時對發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，對一些重大問題也可根據(jù)需要，

適時地組織審核；

（6）在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，由管理者組織一次體系評審。

1、對企業(yè)形象、企業(yè)度的提升，有極大的促進作用，取得宣傳效益。

2、質(zhì)量體系認證會進行系統(tǒng)、專業(yè)的現(xiàn)場檢查，科減少顧客對供方的再次評定次數(shù)和成本。

3、質(zhì)量管理體系要求進行產(chǎn)品質(zhì)量可追溯性，可降低客戶的投訴，保持客戶的忠誠度。

4、質(zhì)量管理體系強調(diào)持續(xù)改進機制，在管理過程中發(fā)現(xiàn)問題，改進問題，提升管理，然后再次發(fā)現(xiàn)解決問題。循序漸進，將質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定和提升。

5、通過文件的有效管理，理清團隊職責和權(quán)限，提高整體管理水平和現(xiàn)場管理水平。同時讓企業(yè)擺脫對某一個人的依賴，讓企業(yè)良性發(fā)展。