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保潔工作的目標(biāo)與物業(yè)管理的目標(biāo)是一致的,是讓客戶有一個(gè)良好、舒適的工作與生活環(huán)境,保持、提升物業(yè)的價(jià)值。因此,保潔工作不能僅以自己工作的方便去安排工藝流程,更重要的是要考慮顧客對保潔衛(wèi)生狀況的感受。
物業(yè)管理中的保潔衛(wèi)生工作沒有很高的技術(shù)含量,卻需要有良好的管理技巧,才能實(shí)現(xiàn)低成本、髙效率、優(yōu)效果的統(tǒng)一。
在日常的保潔工作管理中,許多管理人員很容易走進(jìn)的一個(gè)誤區(qū)是,認(rèn)為工作分工和安排完成了就基本完成了工作,對于分工和安排的效果未去驗(yàn)證,不知員工是否已明白,導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果往往與自己想象不一致。如果因此而、批評、處罰員工,結(jié)果會(huì)是員工“另謀高就”。這種達(dá)不成目標(biāo)的情況,完全是管理人員的責(zé)任。
例如,某電廠物業(yè)的大壩保潔中,保潔主管安排了某員工保潔減速帶上震下的泥土。在檢查中發(fā)現(xiàn),半小時(shí)內(nèi)該員工僅保潔兩減速帶間約10平方米內(nèi)的泥土,對周邊大量泥土沙石視而不見。通過了解得知,該員工并不明白主管的工作要求;將目標(biāo)要求和工作范圍向其講清楚后,改觀明顯。
窗戶玻璃準(zhǔn)備一大盆水放入清潔溶劑,用刮窗器從上到下進(jìn)行清潔,如果玻璃上有頑固污漬還可以利用干燥的舊報(bào)紙用力清潔,出來的效果可以說:窗明幾凈。
臥室、大廳按照區(qū)域來說,先說臥室和大廳,主要注意擦拭燈具、空調(diào)口、窗簾桿和門窗,如果有水泥污漬可以利用塑料輕輕的將水泥刮下,再用毛巾加上清潔劑擦拭。
保潔公司的選擇
雖說請保潔公司來做開荒保潔,省時(shí)效果又好,但是有一個(gè)前提是,選擇的保潔公司比較正規(guī)。而目前保潔行業(yè)還很不規(guī)范,在保潔的時(shí)候,很不規(guī)范,反而給家居造成傷害。因此,要注重對保潔公司資質(zhì)的甄別,公司應(yīng)經(jīng)工商注冊,在為客戶提供保潔服務(wù)前,會(huì)與客戶確定服務(wù)范圍、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及損壞物品如何賠償?shù)染唧w辦法。
開荒保潔的流程:
1、廚房的清潔程序和衛(wèi)生間是一樣的,但是要注意的是,因?yàn)閺N房的不銹鋼管件比較多,因此應(yīng)該著重清理這些。客廳等區(qū)域的清潔要注意,墻壁的話可以用吸塵器做除塵處理,然后擦拭燈具、排煙置、空調(diào)口、開關(guān)盒、排風(fēng)口等物件,要確保無遺漏。
2、門以及門口的清潔應(yīng)該分材質(zhì)而定,將專業(yè)的清潔劑稀釋后用毛巾擦拭,也應(yīng)該是從上往下進(jìn)行,不能有遺漏,有膠劑的地方要著重清理,門框和門的處理方法是一樣的,一定要保證無遺漏、無死角。都處理干凈之后就要做的是地面情節(jié)了,木地板以及瓷磚應(yīng)該分開清潔,采用專用的清潔劑,地面上的膠漬可用刀片清除,頑固的可用去膠劑處理,踢腳線也要處理干凈,等的都完成之后做一遍驗(yàn)收,確定沒有問題保潔就完成了。