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武漢長樂圓滿有限公司以將心比心的態(tài)度為客戶提供尊貴高品質(zhì)白事關(guān)懷服務(wù),并不斷的向市場進(jìn)行推廣傳播。古代有一個將軍半夜里去盜,雷雨交加,他嚇壞了,以為大概是驚動了唐高宗和武則天了吧,便沒有打開,所以到今天還保存得很好?! 」颈局?guī)范服務(wù)、親情服務(wù)、文化服務(wù)的理念,遵循真誠。樸實(shí)、親切、專業(yè)、誠信的殯儀服務(wù)風(fēng)格,以人為本,孝德至上、親情至上的服原則,全心全意為逝者提供高品質(zhì)白事全程策劃及代理喪儀活動?! ∥覀儗⒑褪耪呒覍僖黄馂橛H人的圓滿送終,為逝者家屬做到讓喪事不再是難事,讓親人走好人生的最后一程。
殯葬服務(wù)單位要按照ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和SA8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)等管理體系要求,全l面細(xì)化各單位、職業(yè)、崗位規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過抓規(guī)范促提升、抓服務(wù)促效益,提高殯葬行業(yè)的社會公信度和群眾滿意度。
1.服務(wù)制度。建立健全單位崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制、考核考評制等管理制度。規(guī)范完善殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督等服務(wù)制度。
2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照民l政部《殯儀接待服務(wù)》等7項(xiàng)殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、《公墓祭掃接待服務(wù)》等5項(xiàng)公墓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和我省《殯儀服務(wù)操作規(guī)范》等6個殯葬職業(yè)規(guī)范要求開展殯葬服務(wù),各職業(yè)服務(wù)人員能準(zhǔn)確宣傳殯葬政策、客觀介紹服務(wù)內(nèi)容、熟練辦理殯葬業(yè)務(wù)。
3.服務(wù)手段。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)成果,通過建立門戶網(wǎng)站、開通公益熱線、發(fā)布服務(wù)微博,公開服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾,提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)下載和服務(wù)查詢,接受網(wǎng)格咨詢和投訴建議,促進(jìn)殯葬服務(wù)單位規(guī)范化建設(shè)。
今天武漢殯葬服務(wù)的小編就跟大家介紹一下,傳統(tǒng)殯葬服務(wù)存在的陷阱。
關(guān)于壽衣方面的陷阱與提示:
是否有護(hù)工或者醫(yī)院的其他工作人員介紹,這些所謂的中間人或介紹人會向給你推薦的壽衣店收取30%-50%的不等的介紹費(fèi)用,他們會陪同您一起去購買殯葬產(chǎn)品,冒似協(xié)助您一起砍價,他們將極力使您促成交易,交易完成后返回壽衣店收取介紹費(fèi),其實(shí)這些費(fèi)用最后都已經(jīng)附加到你所購買的壽衣中去。少數(shù)民族倒是有火葬的,在《莊子》里面記載,青海的羌人死后是“焚而揚(yáng)其灰”.燒掉以后把骨灰揚(yáng)撒掉的。
聽信護(hù)工介紹的結(jié)果如下
a:購買高價格的壽衣,護(hù)工賺取足夠多的介紹費(fèi)后,可以給顧客提供免費(fèi)穿衣的服務(wù);
b:如果您購買的產(chǎn)品,沒有使護(hù)工賺取到足夠的介紹費(fèi)用時,護(hù)工將收取您300-800元不等的穿衣服務(wù)費(fèi)用;
注意產(chǎn)品質(zhì)量,壽衣由于顧客比較忌諱,接觸比較少,會有以此充好的現(xiàn)象發(fā)生。例如:以人造棉充當(dāng)新疆長絨棉的現(xiàn)象,等等。
關(guān)于骨灰盒方面的陷阱與提示:
骨灰盒在購買時,請注意木質(zhì)的選擇,并不是所有好木質(zhì)的骨灰盒都是越重越好,在購買時請留意盒蓋的重量,當(dāng)盒蓋的重量大于盒子本身的重量時,此款骨灰盒已在盒蓋內(nèi)加配了鉛塊。
我們講殯葬,講得廣義一點(diǎn),它是文化、宗教、禮儀、風(fēng)俗的,因時代、地域的差異和文明的變遷而變異的一種對待死者和處理的方式。在中國古代儒家思想中,“禮”是占有非常重大的成分的,它包括五個方面,叫五禮:一是吉禮,如結(jié)婚喜慶的禮儀,這是吉祥的,好的;一種是軍禮,如出征前的祭旗誓師或檢閱,即屬軍禮范疇;一種是賓禮,外交禮儀,研究如何接待客人;一個是嘉禮,如開國慶典之類;還有一個包含著社會生活的各種不吉利的內(nèi)容,即兇禮,它包括死亡,包括災(zāi)荒,包括怎樣去吊唁,怎樣撫恤。嚴(yán)格按照民l政部《殯儀接待服務(wù)》等7項(xiàng)殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、《公墓祭掃接待服務(wù)》等5項(xiàng)公墓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和我省《殯儀服務(wù)操作規(guī)范》等6個殯葬職業(yè)規(guī)范要求開展殯葬服務(wù),各職業(yè)服務(wù)人員能準(zhǔn)確宣傳殯葬政策、客觀介紹服務(wù)內(nèi)容、熟練辦理殯葬業(yè)務(wù)。兇禮中的喪禮就是殯葬文化的集中體現(xiàn),喪禮也是兇禮中最重要的禮,實(shí)際就是對于一個人的死亡,在規(guī)定的時間里如何辦喪,怎樣祭奠,以表示對自己親屬的追悼。
中國的葬禮儀是中國的家族宗法制度在死亡問題上的反映。因?yàn)檫@是個山陵,在山里打洞,掘進(jìn)去以后外面是用鐵水把它封起來的。它是以中國家族宗法制度,以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)的。表面上是對死者的祝福和思念,實(shí)際上是為這個家族怎樣延續(xù)下去,而這個“孝”擴(kuò)大下去,皇帝的“忠”?!爸倚ⅰ边@個觀念幾千年來是一直影響著中國的社會生活和道德的。
“靈魂不滅”是中國原始時代就有的思想,譬如在考古發(fā)現(xiàn)的新石器時代甕棺葬中,葬小孩子的陶灌上面要開個小孔,這個孔是要讓靈魂升天的。但是儒家的孔子對于靈魂問題倒不完全是這樣看待的。