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大堂崗1、查驗出閘物品(1)要迅速主動地走近用戶,有禮貌地請用戶出示物品放行條,檢查物品放行條是否按要求填寫,并經(jīng)管理公司審批。(2)按照放行條上所列內(nèi)容認(rèn)真核查每一件物品。(3)在工作條件允許的情況下,盡可能協(xié)助用戶包裝或搬動出閘物品。(4)未辦物品放行手續(xù)的用戶,返公司補辦手續(xù)期間,如要求代為看管出閘物品,應(yīng)問清楚是否貴重物品。如屬貴重物品,不可輕易看管;如非貴重物品,可協(xié)助用戶將物品放在大堂服務(wù)臺內(nèi)或不顯眼的地方,以減少用戶因貨物搬上搬下帶來的麻煩與不滿的情緒。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
因繳費產(chǎn)生不滿,揚言要沖攔桿或砸出口讀卡機的車輛出場時,出口崗保安員應(yīng)跟隨其到出車道,一旦發(fā)現(xiàn)司機人破壞車場設(shè)施行為,立即上前制止并視情節(jié)要求賠償損失。
司機離開后,檢查發(fā)現(xiàn)車門窗未關(guān)嚴(yán),車內(nèi)有貴重物品時,應(yīng)立即報告領(lǐng)班前來處理,不得私自進入車內(nèi)檢查或觸動車內(nèi)物品。領(lǐng)班檢查后,能關(guān)鎖好門窗的,替其關(guān)鎖,關(guān)鎖不了的,定鏡監(jiān)控錄像。如發(fā)現(xiàn)裝有巨額現(xiàn)金的提包,管理部有人當(dāng)值時,保安領(lǐng)班應(yīng)通知管理員一起清點,列出清單,雙方簽名確認(rèn)后,由保安領(lǐng)班保管;如管理部無人當(dāng)值,保安領(lǐng)班應(yīng)同車場當(dāng)值保安、收費員三人共同清點,列出清單并簽名確認(rèn)。車主簽領(lǐng)時,要認(rèn)真核對證,與用戶收條一起存檔。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
①以商場內(nèi)因買賣糾紛而引起的爭執(zhí),要即時制止并通知商場管理人員到場處理。夜晚商場管理人員不在時,報領(lǐng)班處理。②處理原則:大事化小,小事化無,緩解矛盾,平息事態(tài);立場公正,不偏袒,不要因處理不當(dāng)而讓雙方將矛頭指向管理公司。鋪主與鋪主之間發(fā)生矛盾:①及時緩解矛盾,防止事態(tài)擴大。②報商場當(dāng)值管理人員處理。③商場管理人員不在或處理不了時,報保安部領(lǐng)班處理。當(dāng)值領(lǐng)班要設(shè)法平息事態(tài),了解產(chǎn)生矛盾的原因,尋求解決的辦法。④處理問題時,不妄加指責(zé)或評論任何一方,要擺事實講道理,以理服人。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制