香味營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)應(yīng)用

香味營(yíng)銷(xiāo)廣泛應(yīng)用于酒店、購(gòu)物中心、娛樂(lè)場(chǎng)所、珠寶、服裝、商業(yè)地產(chǎn)、家居、汽車(chē)4S店等行業(yè)。美國(guó)學(xué)者M(jìn)itchell在以下兩個(gè)方面主要提出了營(yíng)銷(xiāo)人員的使用香氣:

首先，將產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品選擇和試用與香水營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)。一些企業(yè)進(jìn)行了優(yōu)化.............................

 有的公司擅長(zhǎng)發(fā)明性地改善客戶體驗(yàn)，它們的奇思妙想總是讓我蔚為大觀：“我怎樣就沒(méi)想到這一點(diǎn)呢？”在這些創(chuàng)新中，非常先進(jìn)的莫過(guò)于那些改良與客戶體驗(yàn)之間某種特定“籠絡(luò)”的例子，它們經(jīng)過(guò)增強(qiáng)客戶的愉悅感，增加其方便之處，或僅僅是為他們?cè)黾由僭S樂(lè)趣，就做到了這一點(diǎn)。上頭我來(lái)舉個(gè)例子：英國(guó)泊車(chē)效勞公司國(guó)度汽車(chē)泊車(chē)場(chǎng)（NCP）開(kāi)發(fā)了一項(xiàng)新手藝，能讓車(chē)庫(kù)樓梯間里的氣息更加怡人，而不是聞起來(lái)像……呃，說(shuō)老假話，我還真不甘心提起那股怪味兒。但現(xiàn)在，這種氣息聞起來(lái)能夠像芳香的玫瑰，像新出爐的面包，或其他少許令人愉悅的氣息。不止如此，據(jù)網(wǎng)頁(yè)效勞公司Springwise（荷蘭的一家網(wǎng)站，努力于在環(huán)球搜刮并整合先進(jìn)創(chuàng)意）稱，國(guó)度汽車(chē)泊車(chē)場(chǎng)還進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)這一創(chuàng)意，讓客戶 選出自己稀飯的香味。為此，他們專門(mén)設(shè)立了一個(gè)網(wǎng)站，假設(shè)這一創(chuàng)意能在前幾個(gè)測(cè)試市場(chǎng)上獲得勝利，他們就會(huì)思索在全部的車(chē)庫(kù)中片面推行。實(shí)際上，將怡人香氣或共同氣息歸入客戶體驗(yàn)的戰(zhàn)略，早已是某些試驗(yàn)鉆研的主題。威斯汀旅店（Westin）就運(yùn)用香氣做文章，讓自己的大堂異乎尋常。據(jù)報(bào)道，少許電影制片人還嘗試在得當(dāng)?shù)膱?chǎng)景中釋放出一縷縷淡淡的香氣。（嗯——這個(gè)我不是很確定……過(guò)去是不是也有人試著這樣做過(guò)？）當(dāng)然，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人早就建議過(guò)房產(chǎn)商：讓你的房間洋溢怡人芳香，對(duì)買(mǎi)房人會(huì)更有吸引力。我們還能想出別的甚么辦法，用香味客戶的鼻子呢？

香味可以樹(shù)立企業(yè)品牌形象

在感知市場(chǎng)學(xué)中，香味可以被使用在很多商業(yè)用處上，可以用來(lái)改善顧客心情，帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，也可以樹(shù)立品牌抽象。

新加坡航空就有品牌香味，新加坡航空公司空姐身上的香水，是特別調(diào)制的成為新航的專利香味。

新加坡的嘉華電影裝置了分發(fā)香味的電子安裝，影片《查理和巧克力工廠》放映時(shí)，放映廳內(nèi)洋溢著濃郁的巧克力香氣，其后果是觀眾很開(kāi)心。