騰訊ec

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)思維一詞不脛而走，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)重視互聯(lián)網(wǎng)思維模式并運(yùn)用于產(chǎn)品之中，如被廣大用戶所認(rèn)可的騰訊EC產(chǎn)品，就是為了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維來經(jīng)營客戶。

騰訊EC營銷即時通是騰訊旗下的企業(yè)級產(chǎn)品，融合了微信、QQ、電話、手機(jī)、企業(yè)郵等多種溝通工具，讓企業(yè)在銷售過程中積累客戶材料，智能跟進(jìn)客戶，與每一位客戶都維系良好的客戶關(guān)系，從而提升銷售業(yè)績。與叫車軟件通過砸錢的方式來匯聚客戶材料不同，騰訊EC匯聚客戶的方式更加直接也更加有效。騰訊騰訊ec商城QQ、電話、手機(jī)、企業(yè)郵等多種的通訊工具，通過這些通訊工具聯(lián)系過的所有客戶都會自動積累到客戶庫之中，所有的客戶都是一經(jīng)聯(lián)系便可騰訊ec商城，凡是聯(lián)系過的客戶都是一個不漏地存儲起來，直接為企業(yè)積累豐富的有價值的客戶材料。

把客戶當(dāng)朋友

騰訊ec商城三.用心關(guān)懷，讓客戶感覺溫暖：不要把客戶當(dāng)成客戶，把客戶當(dāng)成朋友來對待。在節(jié)日的時候向客戶發(fā)送節(jié)日賀卡，在客戶生日當(dāng)天發(fā)出短信祝福，在客戶上班開始之時發(fā)出問候等等，不要讓客戶覺得是在被營銷，而是讓客戶感覺到被關(guān)懷，讓客戶記住企業(yè)，這才是廣告的作用。當(dāng)然，要做到以上這些點(diǎn)并不容易，企業(yè)肯定要借助一些軟件工具來實(shí)現(xiàn)，比如騰訊EC營銷即時通這樣的產(chǎn)品，讓企業(yè)擺脫廣告信息的局限，為企業(yè)贏得更多的客戶，帶來更好的業(yè)績。騰訊ec商城

維護(hù)老客戶是至關(guān)重要的

騰訊ec商城只有淡季的市場，沒有淡季的思想。關(guān)于營銷，這句話適合所有的產(chǎn)品。淡季銷售往往是企業(yè)進(jìn)行調(diào)整的時期，也就是企業(yè)進(jìn)行蓄力的時期。比如產(chǎn)品調(diào)整、人員調(diào)整、制度創(chuàng)新、管理培訓(xùn)等，還有一個的點(diǎn)就是維系老客戶的關(guān)系。

企業(yè)都知道，維護(hù)好一個老客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開發(fā)一個新客戶的成本，并且老客戶為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)往往是新客戶的數(shù)倍。因而，能夠維系好老客戶的關(guān)系，這對企業(yè)是非常重要的。騰訊ec商城

企業(yè)對客戶的分類

騰訊ec商城企業(yè)對客戶基本的分類是分為老客戶和新客戶。老客戶就是指已經(jīng)與企業(yè)建立業(yè)務(wù)往來的客戶，新客戶是沒有合作過但企業(yè)希望獲得的客戶。從企業(yè)的角度出發(fā)，不管是老客戶還是新客戶，在企業(yè)的發(fā)展過程都是離不開的。老客戶需要維護(hù)，提升老客戶的忠誠度；新客戶需要開發(fā)，盡快的與他們建立業(yè)務(wù)往來。開發(fā)一名新客戶的成本可以維護(hù)好三至十位老客戶；企業(yè)80%的利潤是來自20%的老客戶；客戶忠誠度下降5%，企業(yè)利潤下降25%......從這些數(shù)據(jù)可以看出，老客戶對企業(yè)的作用是至關(guān)重要的。雖然老客戶的作用非常重要，但是企業(yè)要發(fā)展就必定離不開新客戶的開發(fā)。問題是，企業(yè)該如何才能做到維護(hù)好老客戶和開發(fā)新客戶呢？騰訊ec商城