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智能銷售
積累客戶材料是首先一步,騰訊EC的智能銷售是關(guān)鍵。當(dāng)客戶被存儲(chǔ)到企業(yè)客戶庫(kù)之后,銷售經(jīng)理可將客戶分配給銷售人員,由銷售人員來智能騰訊ec銷售。騰訊EC跟進(jìn)客戶是具有針對(duì)性的,提前設(shè)置好跟進(jìn)的時(shí)間、內(nèi)容和方式,銷售人員可隨時(shí)通過QQ消息、祝福短信、商業(yè)郵件、微信問候等方式與客戶建立專屬的客戶關(guān)系網(wǎng),隨時(shí)與客戶保持互動(dòng)關(guān)系,與每一位客戶都維系良好的關(guān)系,讓客戶都有好的體驗(yàn)。任何銷售都不是一蹴而就的,銷售都有過程,因而對(duì)銷售的管理就是管理好銷售過程。騰訊EC會(huì)自動(dòng)記錄所有的銷售過程,企業(yè)管理者隨時(shí)可以查看所有銷售人員的銷售記錄,包括銷售人員騰訊ec銷售,使用的方式,聯(lián)系的內(nèi)容甚至于電話錄音,所有的銷售過程可回溯,讓企業(yè)管理者掌控銷售過程,從而掌控銷售業(yè)績(jī)。用騰訊EC來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維,概括來說就是積累客戶建立客戶關(guān)系網(wǎng),智能跟進(jìn)維系好客戶關(guān)系,為客戶帶來良好體驗(yàn),真正做到“客戶就是上帝”。
微信的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能
騰訊ec銷售當(dāng)然,不管是微信的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能,還是騰訊EC的客戶功能,都可以看出騰訊已經(jīng)做好了迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代到來的準(zhǔn)備了,或許,騰訊又將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)新。銷售業(yè)績(jī)的高低源于對(duì)銷售過程的把控,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,帶來了信息的大爆發(fā),各種信息資源已經(jīng)基本透明化,企業(yè)要想獲得更多的利潤(rùn),降低生產(chǎn)成本的辦法已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),拼資源、拼信息已經(jīng)過時(shí),因而,企業(yè)要想在同等產(chǎn)品前獲得更多的利潤(rùn),提升銷售的管理能力是騰訊ec銷售。
客戶的重要性
騰訊ec銷售客戶是公司的資源,是根基,是命脈,是口碑,是核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過騰訊EC提供的服務(wù),可以贏得新老客戶的信賴和支持,確保留住每一個(gè)現(xiàn)有的客戶,并使其協(xié)助不斷開拓潛在客戶,為企業(yè)帶來源源不斷的效益。帶來營(yíng)銷新模式:微客通作為企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“門面”星巴克推出微信賬號(hào),與廣大粉絲互動(dòng)建立客戶關(guān)系;賓利的車展微信簽到,通過現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)積累大量客戶;萬(wàn)科在發(fā)布會(huì)讓客戶用微信搖一搖發(fā)祝福,積累豐富的客戶的資源;招商銀行推出智能“微客服”平臺(tái),用微信提升服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度……在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天,微信已經(jīng)在各行各業(yè)逐步體現(xiàn)出了極其強(qiáng)大的商業(yè)價(jià)值。騰訊ec銷售