電子商務(wù)

騰訊ec功能使用指南廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于Electronic Business，就是通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。

聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務(wù)的定義是：采用電子形式開展商務(wù)活動，它包括在供應(yīng)商、客戶、及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費活動中的各種交易。

電子商務(wù)是利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，商務(wù)化的整個商務(wù)過程。

電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主體，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動交易過程。

電子商務(wù)是運用數(shù)字信息技術(shù)，對企業(yè)的各項活動進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過程。

電子商務(wù)是一個不斷發(fā)展的概念。IBM公司于1996年提出了 Electronic Commerce (E-Commerce) 的概念，到了1997年，該公司又提出了 Electronic Business (E-Business) 的概念。E-Commerce 集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而 E-Business 則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動。狹義上指利用 Internet 從事商務(wù)的活動。騰訊ec功能使用指南

EC的功能

1、讓企業(yè)與客戶建立多種聯(lián)系方式，QQ好友、電話、短信、郵件等，騰訊EC提供了多樣式的溝通方式，這樣既可以更好的了解客戶，又可以提高信息傳達(dá)的效率。2、持續(xù)跟進(jìn)，加深客戶對企業(yè)的印象；要想讓客戶印象深刻，辦法就是加強(qiáng)對客戶的跟進(jìn)，假日問候、節(jié)日祝福、生日祝福、日?；膯柡虻?，創(chuàng)造一切機(jī)會與客戶互動，讓客戶對企業(yè)印象深刻。3、真誠幫助客戶，提升服務(wù)的質(zhì)量；服務(wù)客戶要做到真正幫助到客戶，除了幫助客戶解決所遇到的問題之外，企業(yè)還需要主動為客戶提供有價值的服務(wù)，產(chǎn)品知識、行業(yè)新觀點、打折通知、優(yōu)惠活動等等。

人與人之間的溝通方式越來越豐富

騰訊ec功能使用指南互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，人與人之間的溝通方式越來越豐富，QQ、微信、智能手機(jī)、郵件、即時通訊、互聯(lián)網(wǎng)等已經(jīng)成為人們工作生活中不可缺少的一部分，而這些看似平常的細(xì)節(jié)之中卻充滿了商機(jī)，大量的溝通方式可以讓企業(yè)積累豐富的客戶的資源，同時以智能化的方式來維系客戶關(guān)系，讓企業(yè)打造更加龐大、穩(wěn)固的客戶關(guān)系網(wǎng)。企業(yè)要轉(zhuǎn)型實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維，騰訊EC好選擇。騰訊EC是騰訊旗下的企業(yè)級產(chǎn)品，它整合了微信、QQ、電話、手機(jī)、企業(yè)郵等多種的溝通工具，不僅可以讓企業(yè)在銷售過程中積累客戶，更可以智能地跟進(jìn)客戶，維系良好的客戶關(guān)系，以快的速度促進(jìn)客戶成交，從而提升業(yè)績。騰訊ec功能使用指南

客戶跟進(jìn)

騰訊ec功能使用指南從積累客戶的資源到客戶管理再到客戶跟進(jìn)，騰訊EC不僅智能地記錄了所有的聯(lián)系軌跡，同時還統(tǒng)計并分析了所有的銷售數(shù)據(jù)，包括客戶增長數(shù)、客戶聯(lián)系數(shù)、客戶跟進(jìn)效率、客戶轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，騰訊EC為企業(yè)解決經(jīng)營客戶的難題提供了一整套的方法，從而讓企業(yè)實現(xiàn)客戶的資源越來越豐富，并提升銷售業(yè)績。 目前，騰訊EC已經(jīng)推出了移動手機(jī)版本EC lite，所有的操作均可在智能手機(jī)上完成。只需一臺手機(jī)，騰訊EC就可像移動QQ、微信一樣，哪怕銷售人員出門在外也可隨時隨地與客戶保持互動。騰訊ec功能使用指南