通過(guò)質(zhì)量體系要素講解（重點(diǎn)應(yīng)講解“管理職責(zé)”等總體要素），明確決策層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系建設(shè)中的關(guān)鍵地位和主導(dǎo)作用。

   第二層次為管理層，重點(diǎn)是管理、技術(shù)和生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，以及與建立質(zhì)量體系有關(guān)的工作人員。

   這二層次的人員是建設(shè)、完善質(zhì)量體系的骨干力量，起著承上啟下的作用，要使他們接受ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，在方法上可采取講解與研討結(jié)合。

要突出重點(diǎn)。重點(diǎn)主要是體系中的薄弱環(huán)節(jié)及關(guān)鍵的少數(shù)。這少數(shù)可能是某個(gè)或某幾個(gè)要素，也可能是要素中的一些活動(dòng)。

  確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)

   質(zhì)量方針體現(xiàn)了一個(gè)組織對(duì)質(zhì)量的追求，對(duì)顧客的承諾，是職工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則和質(zhì)量工作的方向。

   制定質(zhì)量方針的要求是：

   1．與總方針相協(xié)調(diào)；

   2．應(yīng)包含質(zhì)量目標(biāo)；

   3．結(jié)合組織的特點(diǎn)；

   4．確保各級(jí)人員都能理解和堅(jiān)持執(zhí)行。

隨著服務(wù)業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高，對(duì)服務(wù)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定以及服務(wù)認(rèn)證的需求也在不斷擴(kuò)大。目前我國(guó)在汽車行業(yè)開展的服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目有：商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證、汽車玻璃零配安裝服務(wù)認(rèn)證等。針對(duì)汽車乘用車經(jīng)銷商的保養(yǎng)和維修服務(wù)，開展服務(wù)認(rèn)證工作具有很大潛力。

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控制文件和資料，確保所有的場(chǎng)所使用的文件和資料都是現(xiàn)行有效的，防止使用過(guò)時(shí)或作廢的文件，造成產(chǎn)品或質(zhì)量體系要素的不合格。iso認(rèn)證公司，ISO認(rèn)證多少錢，襄陽(yáng)ISO認(rèn)證公司具體參考以下幾點(diǎn)

確保文件是充分與適宜的；

　　2.確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別：

　　3.確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本；

　　4.確保文件保持清晰、易于識(shí)別；

　　5.確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)；

　　6.防止作廢文件的非預(yù)期使用，

　　7.向客戶提供產(chǎn)品滿足要求的證據(jù)