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老板如何用好樂語(yǔ)在線客服管理系統(tǒng)?
通過查看今日流量,今日詢盤,新增訂單金額,來分析業(yè)績(jī)是否存在下滑趨勢(shì),如是,可以分析流量,詢盤,咨詢師話術(shù)是否存在問題,及時(shí)優(yōu)化。
一個(gè)穩(wěn)定的網(wǎng)站,它的流量,詢盤和線索、訂單都有一定的取值范圍和規(guī)律,
業(yè)績(jī)下滑,要及時(shí)查找原因,及時(shí)更改。
業(yè)績(jī)上升。要加大推廣力度,不斷調(diào)優(yōu)。
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所謂拓客,是指拓展客源,增加客戶的數(shù)量。
而事實(shí)上,很多人都對(duì)拓客理解片面。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),在實(shí)際的新產(chǎn)品推廣中,90%的企業(yè)首先考慮的是如何去吸引新客戶購(gòu)買。而不是從老客戶群體入手。
伴隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,加上經(jīng)濟(jì)形勢(shì)每況愈下,企業(yè)的獲客成本也越來越高,拓客變得越來越難已成不爭(zhēng)的事實(shí)。但我們不妨轉(zhuǎn)變一下思路:從老客戶下手。
可以詳細(xì)記錄與客戶的往來接觸與交易信息,幫助企業(yè)沉淀客戶的數(shù)據(jù)信息,更好的了解客戶真實(shí)需求,有助于改進(jìn)產(chǎn)品。無需代碼開發(fā),交付及時(shí),對(duì)全流程進(jìn)行監(jiān)控及自動(dòng)化管理,滿足不同企業(yè)需求。