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陳愛鋒將這次升級定義為“移動拓客系統(tǒng)”。

他告訴中國軟件網，“移動拓客”是一個開創(chuàng)性的提法。從單一在線客服提供商到移動拓客整體解決方案提供商，他打造的不僅僅是產品技術的簡單升級，也是整個拓客思路，拓客方法的大升級。

樂語APP是圍繞著客戶全生命周期運營的需求，通過集成創(chuàng)新把運營客戶為重要的功能放在一起。

可以記錄客戶的特殊偏好，有利于提高客戶滿意度以及老客戶的二次轉化?？梢詫ζ髽I(yè)客戶進行360°精準畫像，利用大數據分析發(fā)掘有潛力的客戶群體及潛在市場商機。操作步驟：點擊商店里的客戶管理，查詢出聯(lián)系客戶，點擊查看并做領導批注?？梢詫崟r了解并處理客戶的投訴信息，處理，提高客戶的滿意度和忠誠度。形成一定的客戶的口碑，有利于企業(yè)品牌傳播與推廣。