南京美橋信息科技有限公司，是一家成立于2003年，注冊資金1000萬元，專業(yè)從事軟件研發(fā)、生產、銷售及服務的雙軟企業(yè)及高新技術企業(yè)，在國內較早專注于患者智能服務軟件產品開發(fā)與服務，公司的“美橋醫(yī)院客戶服務系統(tǒng)”產品已在國內14個省市的近百家醫(yī)院成功應用，典型客戶有江蘇省人民醫(yī)院、無錫市人民醫(yī)院、解放軍302醫(yī)院等。美橋科技擁有39項軟件著作權；擁有29項國家發(fā)明，包括PCT國際發(fā)明。

 “遨信醫(yī)院AI陪診服務系統(tǒng)”建設目標：

“遨信醫(yī)院AI陪診系統(tǒng)”產品所要達成的目標是，通過患者智能手機上微信小程序、或APP“遨信”中的“虛擬客服”，在患者診療過程中全程引導、提醒患者每一個診療節(jié)點的操作步驟、先后順序、去向名稱、候診排隊叫號及時間、必備材料、報告提醒、報告清單、取報告地點、繳費提醒、完成繳費、費用清單、注意事項等等，“虛擬客服”為患者全程提供科學合理、智能化、人性化、個性化貼身服務，超越任何真人陪診的服務能力和水平，讓醫(yī)院運營中降本增效，提高醫(yī)院服務水平，優(yōu)化流程，減少患者在院滯留時間，提高患者滿意度和粘性，使得醫(yī)院和患者共贏。

遨信AI陪診服務系統(tǒng)主要功能之分診導診：

在醫(yī)院經?？梢姷降木褪腔颊呒凹覍佟⑹种心弥欢褑巫?、拉著路過的醫(yī)務人員詢問相關診室怎么走，或者相關病癥該掛什么號的場面，而醫(yī)務人員由于繁忙的工作而無法悉心為他們提供詳細回答，由此產生的問題屢見不鮮。

在“遨信”智能客服平臺上事先設置好相關題庫，把患者可能遇到的問題預先輸入系統(tǒng)數(shù)據庫，“遨信”導醫(yī)/分診系統(tǒng)接受患者語音詢問的相關問題后提交云端進行語音識別和語義識別，云端服務程序根據識別內容獲取題庫中的回答后，由終端APP 上的“虛擬客服”將回答告訴患者，由此實現(xiàn)了問詢解答功能。與傳統(tǒng)的人工問詢的方式相比，“虛擬客服”的問詢方式更為便捷、效率很高、全天候，省去了大量的人力和物力，醫(yī)院的秩序也會得到大幅的提升。

遨信AI虛擬醫(yī)生主要功能：

“遨信AI虛擬醫(yī)生”的子系統(tǒng)，是醫(yī)院使用本機構注冊的醫(yī)務人員，利用AI虛擬醫(yī)生系統(tǒng)、打造屬于自己的線上虛擬醫(yī)生，利用音影合成技術（還是自己的聲音和形象），虛擬醫(yī)生自主學習技術，利用空閑時間預置自己的醫(yī)學經驗和智慧入庫，虛擬醫(yī)生就可以24小時在線，為患者提供部分常見病、慢性疾病、復診、購藥、康復指導、預防保健、健康咨詢和家庭醫(yī)生簽約服務。