自助終端機(jī)開(kāi)始是簡(jiǎn)單的付費(fèi)和顯示機(jī)器。但隨著技術(shù)的進(jìn)步，機(jī)器也能夠提供更高水平的客戶服務(wù)。無(wú)論是日常購(gòu)物、預(yù)約醫(yī)生、郵寄包裹還是在度假前在機(jī)場(chǎng)停車(chē)，自助終端機(jī)都在減少我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)間和精力方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。隨著無(wú)人值守自助終端機(jī)的開(kāi)展，自助終端機(jī)也成為許多場(chǎng)合的重要自動(dòng)化設(shè)備，為削減人工，進(jìn)步辦事效率發(fā)揮了重要作用。

自助終端機(jī)又稱(chēng)自助服務(wù)終端，以自助終端設(shè)備為載體，為顧客提供24小時(shí)自助服務(wù)，一定程度上緩解了營(yíng)業(yè)廳，量大，窗口少，營(yíng)業(yè)時(shí)間不足等問(wèn)題。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，自助終端非常的便捷，而且還能增強(qiáng)商家的競(jìng)爭(zhēng)，為商家節(jié)省開(kāi)支，同時(shí)給用戶帶去更好的體驗(yàn)，可謂是一舉多得。隨著旅游業(yè)的開(kāi)展，游客數(shù)量不斷添加，傳統(tǒng)的窗口售票方式已經(jīng)不能滿意需求，因而需要自助售票機(jī)的幫助，取票和買(mǎi)票非常方便。

影院自助終端系統(tǒng)提供無(wú)人值守自助服務(wù)，大大提高了售票效率，打破了傳統(tǒng)的商店式運(yùn)營(yíng)模式，不需要人員參與服務(wù)。隨著城市生活數(shù)字化進(jìn)程的快速推進(jìn)，城市居民的便利需求快速增加，自助終端涉及領(lǐng)域多元化，服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)化，業(yè)務(wù)效率便捷化已成為必然趨勢(shì)。自助終端擁有很多種類(lèi)型，商業(yè)以及政務(wù)使用等多種類(lèi)型。在商業(yè)方面，我們市場(chǎng)上常見(jiàn)有：自助點(diǎn)餐機(jī)、商場(chǎng)自助結(jié)賬機(jī)、影院自助售票機(jī)等等。