400電話IVR語音導(dǎo)航就是一種語音增值業(yè)務(wù)，它分為前置和后置。前置IVR是指語音先進入IVR處理，相當于有了1個簡單的呼叫中心，客戶在撥打400號碼后能夠聽到事先錄制好的語音，實現(xiàn)自動獲取產(chǎn)品或者服務(wù)介紹等業(yè)務(wù)。如果自動語音服務(wù)不能滿足主叫要求，可以按鍵轉(zhuǎn)入人工，得到更多服務(wù)。后置IVR是指IVR與人工座席同等的位置，當人工無法滿足客戶入話時轉(zhuǎn)IVR， 通過多方位的提示找到更適合解決問題的部門客服來為用戶提供更完善的服務(wù)。

400電話只需設(shè)定一個呼轉(zhuǎn)號碼,即可接聽

400電話功能 400電話只需設(shè)定一個呼轉(zhuǎn)號碼，即可接聽全國所有呼叫到400的電話，并可以綁定多部轉(zhuǎn)接電話，無需另外安裝。升級后的功能強大，包括：實時查詢，實時查詢話單，來電分析，變更轉(zhuǎn)接號碼，收聽留言，查看漏電等。您想要的我們做到了，您沒想到的我們也做到了！ 400碼號為800企業(yè)直線形象電話全新升級版資費超優(yōu)，固話、移動、小靈通用戶均可撥打，為企業(yè)迅速增加6億潛在客戶和銷售機會。有效提升企業(yè)形象，方便企業(yè)進行統(tǒng)一的品牌宣傳。全國各地的消費者只要撥打企業(yè)400電話就可以迅速方便地聯(lián)系到企業(yè)，迅速提高客戶滿意度，進而增加企業(yè)的市場競爭力。

400電話是雙向收費還是固定電話

400電話是雙向收費，固定電話基本上都是單向收費。值得一提的是，400電話的通信覆蓋全國，不受地域限制，而且無論在哪撥打都不收取長途費用，只收取當?shù)厥性捹M用。

而固定電話則有市話費和長途費之分，而且固定電話的資費標準一般要比400電話高的多。

總體來說，400電話就是一個管理者，固定電話就是被管理者，一部400電話就能統(tǒng)一管理成千上萬部固定電話和手機，從而大大提升企業(yè)的通信效率、服務(wù)質(zhì)量、品牌形象和市場競爭力。