ISO9000只對滿足什么要求有規(guī)定

我們在被ISO9000認(rèn)證的時候，是誰在認(rèn)證ISO9000呢？

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)本身的問題

ISO9000只對滿足什么要求有規(guī)定，對具體的業(yè)務(wù)運(yùn)做流程不做要求，這使得同樣拿下ISO9000證書的企業(yè)，其運(yùn)作流程的優(yōu)劣差別巨大。每家企業(yè)本身都具有其已有的合理的運(yùn)營流程，但這種流程往往與文件化的質(zhì)量體系不具備較好的融合性。按照企業(yè)本身的運(yùn)營流程加以體系化的文件要求，往往使得體系繁雜，終流于形式。

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)貪大求全的特征必然導(dǎo)致其可實(shí)踐性較差，未來的方向應(yīng)該是根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)，制定適合各行業(yè)的可操作的標(biāo)準(zhǔn)?？梢钥吹?6949，13485這些標(biāo)準(zhǔn)更被企業(yè)認(rèn)可，原因就是其不僅僅是提要求，而且也定義出了具體操作性的指導(dǎo)。

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

ISO9000：2000提出的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是：

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)-把顧客的滿意作為核心驅(qū)動力。

領(lǐng)導(dǎo)作用-以強(qiáng)有力的方式推行。

全員參與-保證所有人員的工作都納入到標(biāo)準(zhǔn)體系中去。

過程方法-通過對每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)維持來保證總體質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

管理的系統(tǒng)方法-使每一部門，每一崗位和每一項(xiàng)工作都納入到一個有機(jī)的總體中去。

持續(xù)改進(jìn)-使ISO9000體系成為一項(xiàng)長期的行之有效的質(zhì)量管理措施。

基于事實(shí)的決策方法-使標(biāo)準(zhǔn)體系更具有針對性和可操作性。

與供方互利的關(guān)系-將本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的要求傳達(dá)到上游供應(yīng)商，并通過上游供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)體系加以保證。

ISO9000認(rèn)證步驟

企業(yè)原有質(zhì)量體系識別、診斷；

任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；

制訂目標(biāo)及激勵措施；

各級人員接受必要的管理意識和質(zhì)量意識訓(xùn)練；

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)；

質(zhì)量體系文件編寫（立法）；

質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；

內(nèi)審員接受訓(xùn)練；

若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核；

在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評審；

質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)；

申請認(rèn)證。

ISO9001的特點(diǎn)和作用

是ISO9000族質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)之一，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì) 量保證?？勺鳛楣┓劫|(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評價供方質(zhì)量體系 的依據(jù)。

可作為企業(yè)申請ISO9000族質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)。

ISO9001體系認(rèn)證的效益：

外在效益

1.提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

2.提高市場競爭能力并提升企業(yè)形象

3.增強(qiáng)不斷改善的能力以追求客戶的持續(xù)滿意

4.增強(qiáng)顧客對企業(yè)的信任

5.增進(jìn)使用者對企業(yè)產(chǎn)品的信心

內(nèi)在效益

1.提高運(yùn)作效率和生存能力

2.為其它管理體系的實(shí)施建立管理基礎(chǔ)

3.提升自身管理水平

4.管理者及時了解管理體系運(yùn)作的狀況

5.對于質(zhì)量問題防患于未然

6.及時掌握客戶對產(chǎn)品的反應(yīng)

7.減少失誤和返工

8.讓全員參與質(zhì)量管理，培養(yǎng)全員“以客戶為本”的意識

9.降低成本

10.高質(zhì)量的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，而不是靠“檢驗(yàn)”出來的